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카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :아반떼 xd와 sm3.doc 문서분량 : 3 page 등록인 : fancase 문서뷰어 : 
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- 서론 마케터가 소비자의 심리와 행동을 분석하는 데에 있어서, 소비자가 어떤 이유로 ‘우리의 상품’을 선택했을까, ‘우리의 상품을 선택하지 않았다면, 왜 다른 제품을 선택한 이유는 무엇일까’ 라는 구매행동의 ‘대안평가측면’을 고려하지 않을 수 없다. 대안평가측면은 과연 기업 측면에서는 ‘우리의 제품이 얼마나 그 고객의 욕구를 충족시키고 편익을 제공할 수 있는 것처럼 보였는가.’ 이다. 소비자들은 자신이 어떤 중 하나를 선택할 때, 자신의 욕구를 가장 만족시켜줄, 자신이 원하는 가치를 가지는 제품을 선택한다. 고객이 가지는 가치는 각각 다르다. 하지만, 특정한 바라는 본원적 가치는 거의 비슷할 수 있다. 예를 들면, 세탁기가 가지고 있어야 할 가치는 ‘빨래가 잘되는 세탁기’ 이다. 이것을 우리는 ‘기능적 편익’ 이라고 부른다. 하지만, 이렇게 각 기업에서 나오는 세탁기가 다 ‘빨래만 잘 된다면’ 소비자는 무엇을 선택할 것인가. 선택의 동기를 부여하는 ‘무엇’ 이 그 제품은 가지고 있어야 된다. 다시 세탁기를 보면, ‘대가족을 위한 대용량 세탁이 가능한..’ ‘고급스런 디자인을 가진..’ ‘가격이 비교적 싼..’ ‘A S 가 철저한..’ ‘기술적으로 기업에서 만드는..’ 등의 다양한 가치를 각 기업의 세탁기는 가지고 있다. 고객들에게 선택의 동기를 부여하는 그 ‘무엇’은 ‘고객들이 만족할 수 있는 또 다른 가치’ 이다. 예를 들어, 삼성의 노트북을 쓸 때 고객인 우리는 ‘삼성’ 이라는 브랜드 가치를 생각하게 된다. 고객들이 원하는 가치를 충족시켜 줄 수 있는 상품을 고객들이 선택한다는 전제는 자사가 만드는 제품은 다른 제품에 비해 ‘고개들이 다른 어떤 가치보다 더 중요시하는 어떤 가치를 담고 있어야 된다’ 는 것이다. 우리는 중 현대의 ‘아반떼 XD’ 와 르노삼성의 ‘SM3’를 비교해 볼 것이다.1. 고객들이 자동차를 선택할 때 어떤 점을 고려하는 지, 어떤 점에 더 가치를 두는지( 태도모델)2. 그 고려사항 중 두 자동차는 어떤 편익과 가치를 담고...
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