20장 의사소통 1. 의사소통의 본질 의사소통의 과정 2. 의사소통의 장애요인과 개선 3. 집단의사소통 네트웍 4. 조직의 의사소통 5. 대인적 의사소통(Johari뭩 window) 개발자 Joe Luft & Harry Ingham 의사소통에서의 세대차이 교수님, 안녕하세요 저는 입니다. 나중에 연락 드리겠습니다. 교수님, 지금 자리에 안계시네요. 제 연락처를 알려드려도 좋은지 모르겠는데 제 번호는 입니다. 그래도 제가 다시 연락 드리겠습니다. 교수님, 저는 입니다. 제 휴대폰 로 연락 주시면 감사하겠습니다. 교수님, 이 전화 받는대로 제게 연락주세요. 번호는 찍습니다. 당신은 지금 아랍인과 전화로 비즈니스 접촉을 하고 있다. 아랍인이 벦彫 만나 뵐까요 뵸箚 한다면 어떻게 대답하겠는가 (1) 신의 뜻으로 우리는 곧 만나게 될 것입니다. (2) 원하신다면 언제든지. (3) 언제든 제가 준비되면 연락 드리겠습니다. (4) 주문을 주시면 즉시 제가 직접 물건을 배달해 드리죠. 비언어적 의사소통 둘 이상의 사람간에 구두 다른 방법으로 그들의 의사나 감정을 전달하고 반응을 받으면서 상호간에 의미를 추리하는 과정 Communication 의사소통의 형태 언어적 의사소통 비언어적 의사소통 기술적 의사소통 잡 음 피드백 메시지 전 달 수신 해독 이해 기호화 사고 수신자 발신자 발신자와 관련된 문제 의사소통 목적의 결여 의사소통 기술이 부족 타인에 대한 민감성 부족 준거의 틀 차이 발신자의 신뢰성 부족 수신자와 관련된 문제 평가적 경향 선입견 선택적 경청 반응적 피드백 부족 상황과 관련된 문제 어의상의 문제 정보의 과다 시간 압박 의사소통 분위기 비언어적 메시지 수신자의 책임 평가적 판단의 회피 전체적 의미의 경청 반응적 피드백 적용 발신자의 책임 의사소통 목적의 설정 적절한 언어 사용 감정이입 상호신뢰 피드백 장려 적절한 매체 선정 B C A D E C D A B E C D A B E C D A B ...
· 해피레포트는 다운로드 받은 파일에 문제가 있을 경우(손상된 파일/설명과 다른자료/중복자료 등) 1주일이내 환불요청 시 환불(재충전) 해드립니다.
(단, 단순 변심 및 실수로 인한 환불은 되지 않습니다.)
· 파일이 열리지 않거나 브라우저 오류로 인해 다운이 되지 않으면 고객센터로 문의바랍니다.
· 다운로드 받은 파일은 참고자료로 이용하셔야 하며,자료의 활용에 대한 모든 책임은 다운로드 받은 회원님에게 있습니다.
저작권안내
보고서 내용중의 의견 및 입장은 당사와 무관하며, 그 내용의 진위여부도 당사는 보증하지 않습니다.
보고서의 저작권 및 모든 법적 책임은 등록인에게 있으며, 무단전재 및 재배포를 금합니다.
저작권 문제 발생시 원저작권자의 입장에서 해결해드리고 있습니다. 저작권침해신고 바로가기