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카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :마케팅용어.hwp 문서분량 : 8 page 등록인 : yunsung80 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 08.08.08 / 08.08.08 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,000 원

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보고서설명
마케팅 용어 강약기회위협 (SWOT : Strenths, Weaknesses, Opportunities, Threats) (강점, 약점, 기회, 위협) 어떤 기업이 경영전략 수립을 위해 분석하는내부환경과 외부환경으로부터 찾아내야 하는 기본적인 사항이다. 내부환경을 분석하여 기업의 강점과 약점을 발견하고 외부환경을 분석하여 기회와 위협을 찾아내어 이를 바탕으로 전략을 수립하게 된다. 기본적인 전략과정은 바로 기업내부의 강점과 약점을 기업 외부의 기회와 위협을 찾아내어 이를 바탕으로 전략을 수립하게 된다. 기본적인 전략과정은 바로 기업 내부의 강점과 약점을 기업 외부의 기회와 위협에 대응시킴으로써 기업의 목표를 달성하여는 것이다. 이때 사용되는 4요소를 강점, 약점, 기회, 위협(SWOT)이라 한다. 분석의 주요내용으로는 소비자들로부터 강점(Strengths)으로 인식되고 있는 것은 무엇인가? 약점(weaknesses) : 특정기업이 경쟁기업과 비교하여 소비자들로부터 약점 특정 기업이 경쟁기업과 비교하여 소비자들로부터 강점으로 인식되고 있는 것은 무엇인가? 기회(opportunities) : 특정 기업을 둘러싸고 있는 환경에서의 주요기회는 무엇인가? 위협(threats) 특정기업을 둘러싸고 있는 환경에서의 주요 위협은 어떠한 것이 있는가? 등이다. 계약제조와 OEM 수출 해외생산에서의 가장 단순한 형태가 계약제조인데, 그뜻은 적절한 제조능력을 가진 현지 외국기업에서 본사의 요구에 합당한 제품을 만들도록 제품 생산계약을 맺고, 생산된 제품에 대한 마케팅책임을 본사 조직 자체가 맡는 경우를 말한다. 이는 해당 시장 사정에 신속히 적응하기 위함인데, 일반적으로 본사의 생산여력이 너무 작거나, 본사국서 판매하려는 목적도 있을 수 있다. 이 경우에는 물론 국제 마케팅 행위와는 연관성이 없는 것이다. 계약제조 활동의 경우에서 볼 수 있는 단점으로는 제조 과정에의 통계력이 약해서 잠재적 이윤의 손실이 있을 수가 있다. 이와는 반대의 경우로 OEM(Original Equipment Manufacturing, 주문자 상표에 의한 생산) 주문 형태에 따라서 이에 응하는 것도 해외시장 진출방식이라는 면에서 이 범주에 넣을 수 있다. 그러나 OEM 방식으로 수출할 경우 비록 제품은 우리 업체가 생산했지만 그 제품에는 그 제품을 주문한 외국 회사의 상표가 붙여져 해외시장에서는 마치 그 주문국 회사의 상품처럼 팔리게 된다. 이 방식은 하청생산과 다름없이 수출가격을 제대로 받아내지 못하는 흠이 있다.

본문일부/목차
고관여모델 (High Involvement Model) Engel-Kollat-Blackwell 모델을 수정한 최신의 모델로 5가지의 구성요소, 즉 투입자극(input stimuli), 정보처리(information processing), 의사결정과정(decision process), 의사결정과정 변수(decision process variables), 외부영향 요인 (external influences)으로 구성되어 있다. 이 모델의 핵심은 문제인식, 정보의 탐색, 대체안의 선택, 결과 등을 포함하는 의사결정과정 요소이다. 이 의사결정 과정에 미치는 영향요소나 변수는 4개의 다른 변수에 의해 영향을 받고 있다. 고관여제품 (High-Involvement Product) 소비자들이 값이 비싸거나 자신에게 중요한 영향을 미치는 제품(TV, 자동차 등) 또는 잘못 구매했을 때 많은 위험이 뒤따르는 제품은 구매할 때 여러 사람에게 물어보기도 하고 오랜 시간과 노력을 소비하면서 구매과정에 깊이 관여하는 제품, 고관여 제품을 구매할 때는 의사결정 과정, 정보처리 과정이 매우 복잡하게 된다. 관계마케팅 (Relationship Marketing) 종래의 거래마케팅(transaction marketing)은 고객과의 지속적인 관계를 형성하려는 노력이 없이 그저 한 거래를 이루는 것을 강조하는 마케팅이다. 이에 대하여 관계마케팅은 고객과의 관계를 형성, 유지, 발전시키는 것을 상조하는 마케팅이다. 그러므로 관계마케팅에서는 상호작용적 마케팅이 필수적이므로 통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC ; Integrated marketing communication)의 촉진 도구가 잘 어우러져 사용될 때 효과를 발휘할 수 있다. 관계마케팅과 IMC는 기술적으로 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하게 된 뉴미디어를 바탕으로 하며, 제조업보다 서비스 산업의 비중이 점점 더 높아지는 시대적 배경과도 깊은 개념이라고 할 것이다. 그리하여 서비스산업은 물론이요 제조업에서도 고객서비스를 통한 고객의 가치만족 (value satisfaction)을 제공하는데 경영활동의 목적을 두고 있다. 이를 달성하기 위하여 기업은 종래의 4P( product, price, place, promotion) 이외에 인적자원(people), 과정(process), 그리고 고객 서비스 제공(provising of customer service)을 추가하는 이른바 확장된 마케팅믹스를 고려하고 있다.

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