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카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :마케팅 트랜드.hwp 문서분량 : 18 page 등록인 : yunsung80 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 08.08.08 / 08.08.08 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,500 원

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보고서설명
디지털 기업과 전통기업 디지털 혁명은 전통기업의 경쟁환경에 지각변동을 초래하며 산업지도를 재편하고 있다. 미국에서 가장 존경받는 기업 10위중 절반이 디지털 기업이 차지하고 있으며, 국내에서도 디지털 기업의 시가총액이 전통기업의 시가총액을 압도해 나가고 있다. 바야흐로 전통기업에 비해 구매의 편리성과 스피드, 저렴한 가격, 다양한 선택의 폭을 제공하는 순수 디지털 기업이 인터넷을 기반으로 한 기업간 경쟁의 1라운드에서 승리하고 있는 듯 하다. 국내외에서 인터넷 비즈니스에 대한 관심과 투자가 폭발적으로 증가함에 따라 인터넷이 산업활동의 중심축으로 자리잡아가는 추세는 당분간 지속될 전망이며, 전자상거래가 미래 비즈니스의 핵심이 될 것이라는 데에 대해서도 이론의 여지는 없는 것으로 보인다. 그러나 디지털 기업이 최후의 승자가 될 것이라는 확신은 아직 확고하지 못한 것 같다. 오히려 인터넷을 기반으로 하는 기업간 경쟁의 제 2라운드에서는 고유의 기술, 브랜드,자산,지식 등의 핵심역량(core competence)을 디지털 기술과 접목하기 시작한 전통기업의 약진과 성장가능성이 크게 기대된다. 나아가 지난 1월 AOL과 타임워너와의 합병을 계기로 디지털 기업과 전통기업의 융합을 통한 시너지 창출모델이 제시되면서 M&A와 전략적 제휴 등을 통한 기업간 합종연횡은 앞으로의 산업지도를 더욱 변화무쌍하게 만들 것이다. 협력모델의 필요성 엄청난 속도로 변화하는 인터넷시장에서 자력주의형 전략과 경영모델은 더 이상의 경쟁력을 갖기 어렵게 되었다. 각자의 핵심부분은 유지한 채 자신이 가지지 못한 점들은 아웃소싱하거나 전략적 제휴, M&A 등을 통해 위험을 분산시키고 새로운 가치를 창출하는 기업간 협력모델만이 고객에 대한 토탈솔루션 제공이 가능하고 기회선점도 가능하기 때문이다. 디지털 혁명의 본질적 이해 전자상거래가 기존 산업구조 및 앞으로의 경쟁구도에 미치는 영향을 조망해 보기 위해서는 우선 디지털 혁명에 대한 본질적인 이해가 필요하다. 첫째, 시공을 초월하는 인터넷 공간에서 모든 제품과 서비스의 비교가 가능해짐에 따라 다수의 선택대안을 가진 고객의구매력이 비약적으로 증가하고 있다는 점이다. 더욱이 개개인이 네트워크로 연결된 커뮤니티의 형성은 소비자의 니즈를 무시한 기업의 생존을 더욱 어렵게 하고 있다. 둘째, 고객파워의 증대를 배경으로 전통적 가치사슬의 변화와 단축현상이 발생하고 있다는 점이다. 생산자 중심으로 표준화된 제품과 서비스를 `개발→조달→제조→판매`하던 산업시대에는 비용과 품질이 최고의 가치이자 수익의 원천이었다. 그러나 디지털 시대에는 고객의 요구로부터 모든 상품의 컨셉이 확정되고 그에 따라 기업 프로세스가 결정되는 가치사슬의 역류현상이 발생하고 있다. 또한 가치사슬의 통합을 통한 스피드, 가치사슬의 통합을 통한 맞춤형 종합 서비스의 제공, 커뮤니티 형성․확산을 통한 충성도 높은 고개관계가 새로운 수익 창출의 원천으로 등장하고 있다.

본문일부/목차
유통시장에서는 전자상거래의 등장으로 할인점에 이은 제2의 유통혁명이 전개되고 있다.`93년 이후 유통단계의 축소를 통한 할인점의 저가 공세로 기존 유통채널이 급격히 재편되고 있는 가운데, 기업-소비자간 직거래가 가능한 전자상거래는 가격파괴와 더불어 소비자들의 쇼핑형태 및 생활전반의 변혁을 동반함으로써 유통시장에 할인점 등장에 다른 영향보다 더 큰 파장을 몰고 올 것으로 예상된다. 인터넷 유통시장에 가장 먼저 뛰어든 세력은 소위 순수 인터넷 기업들이었으나 최근 오프라인 유통업체와 제조업체들도 기존 유통-물류망과 마케팅 노하우 등을 바탕으로 온라인 시장 진출에 적극 나서고 있어 B2C 전자상거래시장 선점을 위한 유통산업 전반의 경쟁은 더욱 가속화될 전망이다. 앞으로 유통산업에 있어 온라인 사업의 성패여부는 인터넷상거래의 확산으로 표면화된 채널갈등문제와 비대면-비서면 인터넷쇼핑에 대한 소비자 신뢰구축에 달여 있다고 할 수 있다. 최근 인터넷이 새로운 유통채널로 각광받음에 따라 온라인 기업과 대리점등 기존 유통채널과의 마찰이 자동차, 가전 등 광범한 산업분야에서 대두되고 있다. 채널갈등은 현재 잠재적 위협정도로 인식되나, 전자상거래가 임계수준에 도달하면, 전자상거래의 활성화 측면과 기존 유통업계 보완측면에서 상충하는 이해관계를 조정하는 문제가 핵심이슈로 부각될 전망이다. 이러한 온라인과 오프라인의 갈등은 제조업체-대리점-인터넷쇼핑몰간 새로운 비즈니스 모델을 구축하여 전략적 제휴를 통해 상생하는 전략과 대리점 등 기존 오프라인 유통업체의 디지털화를 촉진하는 클릭앤모타르 전략으로 해결책이 모색될 것으로 보여진다. 전자상거래 신뢰성 제고를 위해 정부는 전자상거래 소비자보호지침 및 전자상거래 표준약관 등을 제정하고 전자상거래 분쟁 조정 위원회를 가동하는 등 소비자보호를 위한 제도적 인프라를 구축하고 있다. 그러나 이에 앞서 소비자 피해를 최소화하고 고객만족을 극대화하는 인터넷 쇼핑몰의 자체노력이 우선적으로 이루어져야 할 것이다. 전자상거래가 물류에 미치는 영향 물류는 인터넷 비즈니스의 성패를 가늠하는 잣대이자 비용절감의 핵심으로 등장하고 있다.. 이는 기존 유통망에 비해 전자상거래가 경쟁력을 확보하기 위해서는 신속하고 신뢰성이 높은 배송서비스 실현 및 저비용 물류구조 구축이 필수적임을 감안할 때 당연한 현상이기도 하다. 전자상거래 확산과 더불어 택배 시장이 `99년 5,000억원에서 금년에는 1조원규모로 급신장함에 따라 대기업의 택배시장 진출이 러쉬를 이루고 있으며, 편의점, 대리점,주유소 등 오프라인 물류망확보를 위한 기업간 경쟁도 더욱 가속화 되고 있다. 그러나 아직까지 우리 나라의 물류업체는 영세하여 전자상거래 고객의 니즈에 부합하는 고품질의 신속하고 신뢰성있는 서비스를 제공하지 못하고 있는 실정이다. 앞으로 전자상거래 성장과 더불어 물류서비스가 선순환 구조를 이루어 내기 위해서는 전문화된 고품질의 서비스와 서비스 상품의 다양화가 가능하도록 물류업체의 대형화-전문화가 시급히 이루어져야 할 것이다. 나아가 단순히 상품의 배송 역할에 그칠 것이 아니라 물류 혁신 기법과 첨단 물류 정보 시스템으로 재무장하고 물류컨설팅 역량을 제고하여 밸류체인상의 물류활동을 통합하여 수준높은 물류 서비스를 제공하는 명실상부한 제3자물류 내지 제 4자 물류를 지향해 나가야 할 것이다. 전통기업은 여전히 한국경제의 주류이다. 그러나 산업시대의 경쟁력에 집착하여 e-비즈니스 기업으로의 변신을 하고자 하는 노력이 없으면 인터넷을 기반으로 한 제2라운드의 기업간 경쟁에서 더 이상의 생존이 어려워질 것이다. 전통기업이 축적된 핵심역량을 디지털 기술과 접목할 경우 엄청난 파워 발휘가 가능해진다. 전자상거래는 더 이상 선택의 대상이 아니며, 순수 디지털 기업만의 전유물도 아닌 시대가 도래한 것이다. On-line 쇼핑과 Off-line 쇼핑의 경쟁

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