해피레포트 - [경영] BPR(Business Process Reengineering)을 넘어서 BPM(Business ProcessManagement)로

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :정보시스템_1조_BPM.hwp 문서분량 : 8 page 등록인 : image 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 08.07.11 / 08.07.11 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 1,000 원

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보고서설명
BPR(Business Process Reengineering)을 넘어서 BPM(Business ProcessManagement)로요약 및 소감 ⅰ 차 례 ⅱ 그림 차례 ⅲ 표 차례 ⅳ 제 1 장 서론 1 1.1 선정 배경 1 제 2 장 BPM 1 2.1 BPR 1 2.2 BPM 3 제 3 장 결론 4 참 고 문 헌 8

본문일부/목차
요약 및 소감 ⅰ 차 례 ⅱ 그림 차례 ⅲ 표 차례 ⅳ 제 1 장 서론 1 1.1 선정 배경 1 제 2 장 BPM 1 2.1 BPR 1 2.2 BPM 3 제 3 장 결론 4 참 고 문 헌 8 1.1. 1.1 선정 배경 최근 기업의 규모가 점점 거대화되고 그에 따라 프로세스 또한 기업의 규모에 걸맞은 효율적인 형태로 변해야한다. 소규모일 때는 프로세스의 비효율적인 부분이 그리 크게 영향을 주지 않지만 기업이 거대화되면 될수록 비효율적인 부분에서 낭비되는 시간, 돈, 인력이 점점 커지게 된다. BPR과 BPM은 이러한 프로세스를 효율적으로 개선하는 방법으로 성공적으로 적용이 된다면 커다란 이익을 얻을 수 있다. 하지만 많은 기업에서 이러한 프로세스를 개선하는 작업에 적지 않은 자원을 투자하고도 실패를 맛보게 된다. 때문에 실제 성공하거나 실패한 사례를 분석함으로써 이를 통해 도입 성공전략을 얻어 보고 이 과정에서 조금 더 산업공학적인 지식을 습득하고자 선택하게 되었다. 본 보고서에서는 사례분석을 통한 성공 전략을 알아보고 이를 통해 기업에 BPR과 BPM을 더 잘 적용할 수 있는 방법을 연구하여본다. 1. 제 2 장 BPM 1.1. 2.1 BPR 그림 2. BPM의 발전 단계 그림 2.1은 BPM의 발전 단계를 3단계로 나누어 보여주고 있다. 그 중 2번째 단계를 Michael Hammer의 BPR과 Thomas Davenport의 PI(Process Innovation) 이론이라고 하였다. 이는 1990년 6월 MIT 경영대학원에서 발간하는 Sloan Management Review에 게재된 Thomas Davenport의 연구 보고와 한 달 후 7월 Harvard Business Review에서 Michael Hammer가 발표한 논문에서 처음 거론된 이론들로 기업들에게 Business Process와 Process Management의 중요성을 일깨운 커다란 사건이었다. 이를 계기로 기업들은 이전의 `과제 중심(task-based)`의 일 처리 방식, 즉 일을 Financing, Accounting, Marketing, Manufacturing, R&D 등 작은 요소로 세분하여 각 요소의 전문가들에게 할당하는 분업적 방식에서 Business Process 중심의 사업방식으로 바뀌어 왔다. BPR의 성공사례로는 포드사의 주문처리 시스템이 대표적인데 포드사는 process 상에서 중복되는 업무들을 통합함으로서 인력절감, 비용절감을 실현할 수 있었다. 이와 같이 BPR은 업무 전달 시간과 주기를 단축하거나 고객 또는 공급자 중심의 업무수행, 즉 Process 중심의 업무수행 방식을 도입하는 데에는 크게 기여하였으나, 기업의 사업을 완전히 가로지르는 end-to-end process가 되지 못하고 전체 process 중 일부 process를 개선하는데 그치거나 그나마 완결된 리엔지니어링도 Michael Hammer의 “자동화하지 말고, 제거하라”란 말처럼 너무 혁신적이고 일회적인 프로젝트이고, 기업들의 구조조정에 이용되어 버리는 면이 있었기 때문에 프로젝트에 참여해야할 종업원들의 혼란과 반발로 실패하는 경우가 부지기수였다. 또한 Process를 완전히 초기화한 상태에서 새로운

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