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  • 사회과학계열

  • [조직행동론] 갈등관리에 대하여

  • 조직행동론-갈등관리.ppt
  • 등록인 hgkang
  • 등록/수정일 08.06.06 / 08.06.06
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보고서설명
갈등해결에 대한 관리기법과 해결방안 등을 사례로 정리한 ppt입니다
본문일부/목차
1.갈등의 정의와 성격
2.기능적 갈등과 역기능적 갈등
3.개인간의 갈등
4.집단간 갈등
5.결론(통합적 모델)

본문내용 1.집단갈등의 원인
상호의존성 목표의 차이 인식의 차이 전문가에 대한 의존성

2.역기능적 갈등의 결과
집단내 변화 집단간의 변화
응집력의 증가 집단의식 고조
독재자의 출현 부정적인 편견
활동력의 증가 또는 적대감
충성심증가 의사교환 단절

3.기능적 갈등의 결과
문제에 대한 인식
해결방안의 모색
긍정적인 변화
대안선택

4.집단 갈등의 해결방안
직접적인 대면 자원의 확충
공동의 목표설정 갈등의 회피
공동관심사 강조 연합방어
행동변화의 유도 협상
조직구조의 변화 권력

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#갈등

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