해피레포트 - [경영학] 관계 마케팅과 네트워크 마케팅과의 상관관계 / 관계 마케팅과 네트워크마케

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :[경영학] 관계마케팅과 네트워크마케팅과의 상관관계.hwp 문서분량 : 4 page 등록인 : number818 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 08.03.27 / 08.03.27 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,500 원

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관계마케팅과 네트워크마케팅과의 상관관계1. 머리말관계마케팅(Relatio...

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관계마케팅과 네트워크마케팅과의 상관관계1. 머리말관계마케팅(Relationship Marketing)은 최근에 대두된 마케팅 기법의 하나이다. 관계마케팅이란 단순거래 관계를 가지는 불특정 다수의 고객(customers)을 단골고객(clients)으로 전환시켜 매력적인 단골고객관계를 구축하고 장기적으로 유지, 관리해 나가는 기업활동을 의미한다. 관계마케팅의 개념을 유의하여 고찰하여 보면, 인간관계를 기반으로 하여 자발적 재구매 회원(단골고객)의 확산을 목표로 하고 있는 네트워크마케팅(Network Marketing)과 개념상의 유사성을 발견할 수 있을 것이라고 생각된다. 본고에서는 최근 오늘날과 같은 무한경쟁시대에서 기업이 살아남기 위한 대안적 생존전략이라고까지 일컬어지는 관계마케팅의 개념을 정리해보고, 아울러 네트워크마케팅과의 상관관계성을 도출해 보고자 한다. 2. 관계마케팅의 개념`관계마케팅(Relationship Marketing)이란 용어가 최초로 문헌에 등장한 것은 1983년이며, Leonard L. Berry 등에 의해 그 개념의 정립, 전략적 의미 등이 규범적인 차원에서 연구되었다. 사실 관계마케팅의 개념은 완전히 새로운 개념은 아니다. `고객애호도를 통한 재구매의 유도`라든가 `20-90(파레토 최적)`, `사업이 성공하려면 도시에 친구를 만들라`라는 중세 속담 등은 모두 관계마케팅과 같은 맥락에서 이해할 수 있는 것들이다. 그럼에도 불구하고 관계마케팅이 새롭게 느껴지는 이유는 그동안의 마케팅 초점이 대부분 신규고객 유치에 맞추어져 있었기 때문이다.이제까지의 마케팅활동은 대부분 신규고객의 창출을 목적으로 한 것이었다. 예를 든다면 인터넷마케팅, 글로벌마케팅, 고객감동마케팅, 그린마케팅, 스포츠마케팅, 스포츠마케팅, 실버마케팅, 키즈마케팅, 컬러마케팅, 향기마케팅, 스타패션마케팅, 섹시마케팅, 날씨마케팅, 영수증마케팅, 맞춤마케팅, 벤처마케팅, 수상마케팅 등 수많은 마케팅 기법이 개발되어 활용되어 왔다....

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