해피레포트 - [조 발표] 고객만족 CASE STUDY 삼성 테스코 홈플러스

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :[조발표] 홈플러스 .ppt 문서분량 : 33 page 등록인 : image 문서뷰어 : MS-파워포인트뷰어프로그램 등록/수정일 : 08.03.10 / 08.03.10 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 2,000 원

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고객만족 CASE STUDY-삼성테스코 홈플러스- Index . 서 론 ...

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고객만족 CASE STUDY-삼성테스코 홈플러스- Index . 서 론 1. 국내 할인점 현황 2. 삼성테스코 홈플러스 현황 . 본 론 1. 홈플러스의 경쟁전략 2. 홈플러스의 고객만족 전략 1) 가격경쟁력 우위확보전략 2) 품질만족 전략 3) 고객 서비스 만족 전략 4) 고객 서비스 제도 5) 새로운 문화창조 젨 . 결론 저가 다품목을 판매하는 소매점 한국형 할인점의 탄생 저가격 판매와 원스톱 쇼핑이 모토 주부편의형의 종합할인점 국내 할인점 현황 홈플러스 설립 배경 97년 외환위기로 영국 테스코와 합작 삼성테스코 경영 이념 뫧弩适『릿 낮은 가격, 백화점보다 높은 품질`로 가치점의 지향 홈플러스 현황 2003년 현재 전국 28개 점포 운영 테마형의 점포외관, 내부 문화센터 설치 홈플러스 현황 I. 서론1. 국내 할인점 현황 2.홈플러스 현황 . 본 론 1.홈플러스 경쟁전략 2. 홈플러스의 고객만족 전략 젨 . 결론 “가치점(Value Retail Store) 새로운 개념의 유통업태 창출 할인점 가격으로 백화점식 분위기에서 쇼핑가능 밝고 쾌적한 환경 세계 최고의 친절한 서비스 원스톱 라이프 서비스 개념의 편리성 교육, 문화, 오락을 위한 문화센터 새로운 기업문화 창출 동양의 신바람(Shinbaram)문화와 서양의 합리문화(Ration)를 결합한 신바레이션 문화(Shinbaration Culture)의 정착 철저한 현지화 경영 한국과 영국, 삼성과 테스코의 장점만을 골라 Global Standard 경영과 Local Practice를 결합한 Global Standard」경영의 조기정착 경영원칙 Global + Local = Glocal 경영실현 삼성테스코 C.P.S 문화 Customer Oriented Culture (고객중시문화) Customer Plan 고객은 신이다 고객의회 Professtional Culture (프로문화)...

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