1. 기업 선정 배경 - 초기 블루오션에 대한 사례 조사를 통한 회의를 했을 때 정확한 블루오션의 내용 정립이 어려웠다. 많은 사례를 조사하고 토의한 결과 현재 블루오션이라는 전략을 가지고 나온 제품과 서비스는 다양했다. 하지만 이들 중 대부분은 어느 정도의 시장 창출과 수익은 내고 있지만 자신들만의 시장은 창출하지 못했다고 생각했다. 이에 우리는 정수기 업계 최초의 렌탈 서비스와 코디제 도입을 통해 자신들만의 블루오션 시장을 가지고 다른 업체들의 벤치마킹으로 다시 레드오션 시장이 되자 다시 혁신을 시도해 또 다른 블루오션을 창출하고 있는 웅진코웨이를 선정했다.2. 웅진 코웨이의 혁신 배경 1) 회사 소개년 도행 적비 고1989웅진그룹에서 웅진코웨이 개발 설립◎ 미래산업의 주역으로 환경과 건강산업을 주도하기 위해 설립했다. ◎ WQA(미국수질협회)의 정식회원 등록, 일본에 정수기 수출, 기술과 경험 을 축적.1992코웨이 컴팩 정수기 판매 개시뛰어난 품질로 인한 국내 정수기 시장 주목1993환경기술연구소와 유구공장 설립본격적인 연구, 생산체계 갖춤.1994업계최초 ‘CLEAN MARK`획득각종 인증과 수상으로 품질우위 인정1996공기청정기 출시1998업계 최초 정수기 렌탈제도 도입2000고품질의 연수기, 온수세정기(비데)출시명실상부한 환경친화기업 발돋움~렌탈회원수 50만명 돌파11년간 일반판매 = 2년8개월 렌탈판매 2) 도입 배경 웅진코웨이는 이전까지의 정수기 판매방법이었던 방문판매로 판매사원들이 직접 가정과 업소를 돌아 다니며 100만원 이상의 고급 정수기를 판매하고 있었다. IMF가 오고 소비시장이 하락하고, 기업들의 현금 흐름의 어려워지면서 고가의 정수기를 판매한 웅진코웨이도 경제난에서 예외일 수는 없었다. 이에 97년 자체 조사결과 정수기 판매 후 사후관리의 소홀로 고객만족도가 50%이하로 고객재창출을 기대하기 힘든 상황이라는 것을 발견하였다. 여기서 바로 혁신이 필요...
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