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[경제경영] 귀족 마케팅 / 귀족 마케팅 귀족 마케팅 이란 VIP고객을 대상으로 차별화된 서비스


카테고리 : 레포트 > 사회과학계열
파일이름 :귀족마케팅, -귀족마케팅-귀족마.hwp
문서분량 : 12 page 등록인 : image
문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 08.02.26 / 08.02.26
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-귀족마케팅-귀족마케팅이란 VIP고객을 대상으로 차별화된 서비스를 제공하...
본문일부/목차
-귀족마케팅-귀족마케팅이란 VIP고객을 대상으로 차별화된 서비스를 제공하는 것을 의미합니다. 원래 이 용어는 의류업체에서 통용되는 말인데요, 같은 상표라도 블랙 라벨(black label)이라고 하여 디자인과 소재를 고급화 한 뒤 고가에 판매 했던 것에서 비롯되었다고 합니다. 귀족마케팅은 `오직 당신만을 위한다`는 차별화된 서비스를 모토로 구매력 높은 고객을 잡기 위한 전략이라고 할 수 있습니다. 그러나 일부에서는 계층 간의 위화감을 조장한다는 비판을 받기도 합니다. [귀족마케팅의 배경]사실 국내에서는 귀족마케팅의 역사가 상당히 일천하다고 볼 수 있습니다. 그럴 수밖에 없는 이유는 우리 사회에는 `평등성`의 잣대가 너무나 친숙하다는 것입니다. 이런 여건 속에서 국내의 귀족마케팅은 싹을 튀울 수가 없었습니다. 기업측에서 설령 매력적으로 보이더라도 우리 사회의 `평등성`의 강한 반발을 잠재울 수 없었고, 또 시장에 대한 확신 또한 없었습니다. 그러나 지금과 같이 드러내 놓고 활발하진 않지만 금융권에서는 귀족마케팅의 씨앗이 있었습니다. 예를 들면 고액 우수고객에게 일반과는 다른 금리를 암암리에 제공하고 주식정보 등 당시에는 일견 불법으로 보일 수도 있는 차별화된 서비스를 제공했습니다. 그러나 지금과 같이 제대로된 귀족마케팅은 불과 몇 년전부터 시행됐습니다. 귀족마케팅이 왜 기업경영에 중요한 키워드인지 VIP라는 3가지 관점에서 살펴보면,[귀족(VIP)마케팅의 장점] 귀족마케팅은 훌륭히 마케팅 정책을 실시했을 경우에는 상당한 이점들이 있습니다. 고정고객 확보로 안정된 매출을 확보할 수 있고, 경기에 영향을 적게 받습니다(실례로 IMF때 오히려 매출이 늘었던 고가품들도 꽤 있었죠). 그리고 가격에 따라 구매력에 영향을 받는 일반 소비자들과는 달리 가격탄력성이 적다고 할 수 있습니다. 아울러 대부분 귀족마케팅 상품들은 가격대비 마진율이 상당히 높은 편입니다.그러나 귀족마케팅 상품은 이런 직접적인 효익에서 끝나는 것이 아니라 ...
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