해피레포트 - [레포트] kn1134504 가상쇼핑 / 논문 요약 갈수록 치열해지며 복잡해지는

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- 논문 요약 - 갈수록 치열해지며 복잡해지는 경영환경 속에서 경영자들은 소비자들에게 혼란을 줄 수 있는 수많은 메시지와 요소 속에서 신시장을 개척할 수 있는 참신한 아이디어를 개발하기 위해 노력하고 있다. 하지만 이러한 개념이 혁신적일수록 많은 위험부담을 안게 되는데, 경영자들은 전통적으로 시장조사 기법을 통해 소비자들의 반응을 조사함으로써 이러한 위험을 줄여 왔다. 하지만 오늘날 놀라운 기술진보에도 불구하고 대부분의 시장조사 기법들은 대체로 시대에 뒤떨어져 있다. 전통적인 방법들은 비용이 많이 들고 쉽게 노출되며, 경쟁기업들에 의해 조작되기 쉽고, 정말로 필요한 정보를 제공하지 못하는 경우가 많이 있다. 이러한 상황 속에서 컴퓨터의 발달로 인한 가상현실(Virtual Reality)의 기술진보는 시장조사의 자료 활용에 있어 새로운 기회를 제공한다. 경영자들은 가상구매 시뮬레이션을 통해 신제품뿐만이 아닌 기존의 상품에 대한 판촉이나 판매 등에서 전술적 결정을 내리는데 도움을 얻을 수 있으며, 궁극적으로 이러한 방법은 기업의 혁신과 다양한 전략문제들에 대한 접근방법을 변화시키는데 있어 정보를 제공한다. 현재의 전통적인 시장조사 기법을 살펴보면 신제품의 경우 견본상품을 시장에 출하하여 POS자료나 각종 정보를 이용하여 매출실적과 시장점유율을 조사하게 되며 실제적인 경쟁상황에서 소비자에게 판매하게 된다. 하지만 이런 과정은 기간이 많이 걸리며 경쟁사에 의해 방해받거나 시장조사 완료 시점에서 시장상황이 변화하여 정보의 가치를 갖지 못하게 될 수도 있다. 또 다른 방법으로는 통제된 현장실험을 수행하는 것으로 소수의 대표적인 상점에 국한하여 소비자들의 반응을 조사하는 방법으로 보다 신속하여 비용이 적게 드는 장점이 있으나 현실성이 떨어지고 소매업자의 저항에 부딪힐 우려가 있다. 또한 이러한 방법도 경쟁기업의 경각심을 불러일으킬 가능성이 있으며, 정확도 및 신뢰도에서 문제가 발생한다. 세 번째 방법으로는 설문조사나 인터뷰를 통해 소비자들의 기호를 조...

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