해피레포트 - [경영] 6시그마 (Six Sigma) 분석과 적용사례

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :6시그마 (Six Sigma) 분석과 적용사례.hwp 문서분량 : 22 page 등록인 : bada 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 08.02.20 / 09.11.03 구매평가 : 다운로드수 : 2 판매가격 : 2,200 원

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보고서설명
경영혁신 6시그마 (Six Sigma)의 상세히 분석하고 적용사례를 실었습니다.

본문일부/목차
Ⅰ. 서 론 Ⅱ. 6시그마(Six Sigma)경영의 개념과 정의 Ⅲ. 6시그마의 목표 Ⅳ. 6시그마의 효과 Ⅴ. 6시그마와 HR의 접목 1. 6시그마와 HR 2. HR에서의 6시그마 적용의 사례 3. HR에서 성공적 6시그마 실행 요건 Ⅵ. 6시그마 적용 Ⅶ. 6시그마 용어해설 Ⅷ. 결 론 [참고 자료] Ⅰ. 서 론 시그마 (sigma) 는 그리스 문자로서, 통계학에서 변동을 나타내는 여러 측도 가운데 하나인 표준편차 (Standard Deviation)를 나타낸다. 그러나 Six Sigma에서는 시그마가 품질의 변동을 의미하는 표준편차로 사용될 때도 있으나, 보통 `몇 시그마 수준` 이라고 할 때는 프로세스의 질을 나타내는 척도를 뜻한다. (이것은 Six Sigma를 처음에 대할 때 약간 혼동스러운 부분이기는 하지만, 우리가 사용하는 단어에 여러 가지 뜻이 있는 것처럼 받아들여 사용하면 큰 문제는 없다.) 다시 말하면, 결함 없는 작업을 수행할 수 있는 프로세스 능력을 정량화 한 값이라고 말할 수 있다. 이는 업무 프로세스이든 제조 프로세스이든 프로세스의 품질성능을 동일한 척도로 바꾸어 비교할 수 있는 기준을 제공하여 준다. 크로스비(Philip Crosby)에 의해 처음으로 소개된 무결점의 개념이 1987년 모토로라(Motorola)의 연구원인 해리(Mikel Harry)박사에 의해 6시그마라는 새로운 이름으로 소개되었다. 무결점(zero defects)` 이라는 용어는 1961년 크로스비가 처음으로 사용하였는데, 무결점이라는 용어를 만든 이유는 그동안 만연해왔던 대량검사를 탈피하기 위해서였다. 그렇게 하기 위해서는 처음부터 결점이 없는 제품을 만들어야했다. 그래서 크로스비는 무결점을 경영의 목표로 삼았다. 그러나 초창기에 무결점의 목표는 상당히 많은 장벽들이 있었다. 1960년대에 들어서야 비로소 미국에서 상당히 활발하게 실행되었다. 무결점운동을 맨 처음 시작한 회사는 미국의 마틴 마리에타 항공사였다. 그러나 무결점운동은 많은 호응도 얻었지만, 목표대로 그리 큰 성과를 얻지 못하고 미국에서 조차 시들시들해졌다. 어떤 프로세스의 시그마 값이 높으면 높을수록 프로세스에서 결함의 발생은 더욱 줄어들게 된다. 시그마 값이 증가하면 비용이 감소하게 되고 사이클 타임이 줄어들며 고객의 만족도는 증가하게 된다. Six Sigma 철학은 제품/서비스의 결함 수와 낭비되는 비용, 고객의 만족도 사이에 직접적인 연관관계가 있다고 본다.

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