해피레포트 - [ERP] ERP시스템 운영상의 문제와 효과적 해결방안

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :ERP시스템 운영상의 문제와 효과적 해결방안.hwp 문서분량 : 8 page 등록인 : bada 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 08.02.19 / 09.11.03 구매평가 : 다운로드수 : 5 판매가격 : 1,200 원

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보고서설명
ERP 시스템 운영상의 문제와 해결방안을 서술했습니다.

본문일부/목차
Ⅰ. 서 론 Ⅱ. ERP 운영체계 Ⅲ. ERP 유지보수를 위한 체계 및 방침 Ⅳ. 지속적인 변화 관리 Ⅴ. 결 론 [참고 자료] Ⅰ. 서 론 ERP의 지속적인 성공은 조직 내부의 불만에 어떻게 대처하느냐에 따라서 결정될 수 있기 때문에 이와 같은 불만의 원인에 대해 이해한 후 대안을 수립할 필요가 있다. ERP 구축 프로젝트를 성공적으로 마무리한 기업에서도 시간이 지나면서 ERP에 대해 불만이 점차 늘어나고, ERP를 통해 더 이 상 기대할 것이 없다거나 공공연히 우리 회사의 ERP 도입은 실패했다고 말하는 사람들이 생겨나는 경우가 있다. 먼저 시간이 지날수록 조직원들의 ERP에 대한 기대치가 낮아지는 것을 흔히 볼 수 있다. ERP 도입 초기에 가졌던 조직원들의 긍정적인 관심 유도를 위해 적극적인 홍보와 교육 등에 의해 형성된 ERP 환상이 깨어지면서 조직원들의 기대치와 관심도도 현격히 떨어지는 사례가 많이 있다. 이는 실제 도입 결과가 기대치 에 미치지 못해서 그럴 수도 있고, 구현된 ERP에 대한 이해 부족 때문일 수도 있는데, 변화관리의 부족을 그 원인으로 꼽을 수 있다. 그 외에 추가적인 요구사항에 대한 대응 미흡으로 시간이 경과 하면서 ERP를 통한 만족도가 떨어질 수도 있으므로 도입 이후 지원 조직 및 체계를 잘 정비하여 원활한 운영 및 지속적인 변화 대응이 가능하도록 하는 것이 중요하다. ERP에 대한 기대치와 비슷한 관점이기는 하지만, ERP의 활용도가 낮은 것도 문제이다. ERP를 도입한 기업의 사용자들한테 ‘ERP를 통해 나아진 것이 무엇인가?’라고 질문했을 때 긍정적인 대답을 듣기가 쉽지 않다. 많은 사람들은 ERP가 배우기 어렵고, 입력해야 할 내용이 많고, 화면도 복잡하지만 얻을 것은 별로 없다고 응답한다. 그러나 이와 반대로 프로젝트에 참여했던 PI 요원들은 대부분 ERP에 대해 긍정적인 생각을 가지고 있고, ERP를 통해 얻을 수 있는 것이 많다고 대답한다. 이는 ERP에 대한 이해 및 교육 부족이 가장 큰 원인이다. 따라서 ERP 사용자들의 수준을 향상시키고, 쉽게 활용할 수 있는 방법을 제공해야 한다. 특히 관리자 이상, 경영진으로부터 ERP 도입에 대해 긍정적인 회신을 받을 수 있는 방안을 강구하여야 한다. ERP를 도입하고 3년 정도 경과한 기업의 시스템은 도입 초기의 모습과는 상당히 다른 구조를 가지고 있는 경우가 많다. 도입 이후 추가적인 요구사항 때문에 구조의 변화가 일어나는 것은 당연한 일이고, 이후 모습이 ERP의 기본 골격을 유지하면서 개선되었다면 매우 긍정적이다. 그러나 그 때 그 때의 상황에 따라서 임기응변식으로 변화를 가한 경우는 데이터의 중복, 이중 입력, 복잡한 인터페이스 등 ERP라기보다는 거의 개발한 시스템과 비슷하게 단절과 중복 등으로 인하여 상당히 복잡한 시스템으로 변질되어 있을 수도 있다. 이 때 조직 내에서는 ERP가 오히려 사용하기 더 복잡해서 우리 회사에는 맞지 않으니 버리고 다른 시스템을 도입하거나, 도입 자 체가 실패이므로 ERP 프로젝트를 다시 하자는 등의 이야기가 나오게 된다. 시간이 경과함에 따라 ERP가 원래 모습을 잃어버리게 되는 가장 큰 이유는 기업 내에 ERP를 유지보수하기 위한 관리 조직 이 미흡하기 때문이다. ERP 도입을 위한 프로젝트 기간 중에는 PI 조직, 컨설턴트, 그리고 개발자가 ERP의 기본 사상을 충실히 유지하면서 기업의 요구조건을 만족시킬 수 있도록 구현 작업을 진행한다.

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