해피레포트 - [사회복지] 상담 및 의사소통의 기본적인 기법

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :3상담 및 의사소통의 기본적인 기법.hwp 문서분량 : 19 page 등록인 : bohyekoya 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 08.01.29 / 08.01.29 구매평가 : 다운로드수 : 8 판매가격 : 1,700 원

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보고서설명
상담 및 의사소통의 기본적인 기법에 대한 자료입니다. 상담의 실제 및 현장에서의 적용과 나 메세지법, 피드백 등에 대해 자세히 정리된 자료입니다.

본문일부/목차
< 목 차 > Ⅰ. 주요개념 1. 상담의 개념 2. 상담 면접의 원리와 기법 1) 판단 혹은 비판 2) 일방적 의사소통 3) 이중적 의사소통 4) 어긋난 의사소통 5) 평가절하식 교류 Ⅱ. 상담 실제 1. 경청(관심기울이기) 1) 좋은 자세 2) 온화한 시선의 접촉 3) 상냥한 얼굴표정과 음색 4) 즉각적인 언어 및 비언어적 반응 2. 확인하기 1) 반복하기 2) 바꾸어 말하기 3) 요약하기 3. 공감하기 1) 공감의 개념 2) 공감의 효과 3) 공감의 형식 4) 표면공감 5) 심층공감 4. 질문하기 1) 폐쇄적 질문과 개방적 질문 2) 직접질문과 간접질문 3) 이중질문과 단일질문 4) 질문공세 5) ‘왜’라는 질문 5. 자기노출 1) 자기노출의 개념 2) 자기 노출의 효과 3) 자기노출의 과정 4) 자기노출을 할 때의 주의사항 6. 나-메세지(I-Message) 7. 피드백(feedback) 주고받기 8. 맞닥뜨림 9. 조언과 지시 1) 목표확인 2) 과거 노력 검토 3) 과거 노력 인정 4) 각오과 다짐 5) 구체적 조언 6) 내담자의 반응 확인 7) 결과보고 요구 8) 지지와 격려 10. 현장에의 적용 상담 및 의사소통의 기본적인 기법 Ⅰ. 주요개념 1. 상담의 개념 상담이란 도움을 필요로 하는 사람과 도움을 줄 수 있는 사람 사이의 개별적인 관계를 통하여 새로운 학습이 이루어지는 과정 혹은 도움을 필요로 하는 사람이 전문적 훈련을 받은 사람(상담자)과의 대면관계에서 생활과제의 해결과 사고, 감정, 행동측면의 인간적 성장을 위해 노력하는 학습과정으로 정의된다. 2. 상담 면접의 원리와 기법 먼저 상담자로서 상담 면접을 진행할 때에 생각하여야 할 기초원리는 다음과 같은 것이 있다. 1) 내담자의 모든 행동은 나름대로 이유와 목적 혹은 긍정적인 의도가 있다는 가정이 필 요하다. 그리하여 상담자는 내담자의 모든 행동 및 반응의 목적과 의미를 가능한한 정확 히 내담자의 입장에서 공감적으로 이해하려고 노력하여야 한다. 그리고 이때, 내담자가 처음 제시한 피상적인 문제만을 다루지 말고 그 이야기를 하는 의미와 상담중에 나타나 는 행동(거짓말, 침묵, 저항, 전이 등)의 의미 등도 함게 다루어야 한다. 2) 상담으로 인한 내담자의 반응은 즉각적인 반응도 있고 지연된 반응도 있다. 또한 상담 자가 관찰가능한 반응도 있고 관찰할 수 없는 반응도 있다.

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