해피레포트 - [경제학] 깨진 유리창의 법칙의 내용분석 및 서평(A+자료)

카테고리 : 레포트 > 인문,어학계열 파일이름 :깨진유리창의법칙.hwp 문서분량 : 4 page 등록인 : nayazero 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.12.11 / 07.12.11 구매평가 : 다운로드수 : 17 판매가격 : 1,000 원

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보고서설명
깨진 유리창의 법칙에 대한 내용소개 및 서평을 적은 자료입니다. 참고하시어 많은 도움 되시길 바랍니다.

본문일부/목차
Ⅰ.들어가며 Ⅱ. ‘깨진 유리창의 법칙’의 내용소개와 요약 Ⅲ. ‘깨진 유리창의 법칙’에 대한 나의 서평 Ⅰ.들어가며 마이클 레빈의‘깨진 유리창의 법칙’은 매우 사소한 것이 비즈니스에 치명적인 영향을 미친다는 것을 보여주고 있다. 여기서‘깨진 유리창의 법칙’이란 “하나를 보면 열을 안다”는 속담처럼 하나가 깨지면 모든 것이 깨질 수 있다는 이론에 근거하고 있다. 이 작은 하나의 차이가 우리의 인생과 비즈니스의 운명을 결정한다는 것이다. 기업은 무한경쟁 시대에서 살아남기 위해 경영 전략이나 비전에 많은 노력과 시간을 투자하지만 정작 기업을 갉아 먹고 있는 것은 비록 사소하지만 치명적인 것이라며 결국 성공의 힘은 이런 작고 사소한 문제를 어떻게 다루느냐에서 나온다고 저자는 말하고 있다. 저자 마이클 레빈은 값비싼 홍보 마케팅 비용이나 대대적인 조직 개편이 있어야 차별적인 경쟁력을 가질 수 있다는 뿌리깊은 고정관념을 깨뜨린다. 기업의 미래를 뒤바꾸는 것은 고객이 겪은 한 번의 불쾌한 경험, 한 명의 불친절한 직원, 정리가 되지 않은 매장, 무성의한 전화 대응 등이 비록 매우 사소하게 보이지만 이런 것들이 고객에 강력한 순간적인 느낌을 준다고 저자는 말하고 있다. 저자는 이 같은 깨진 유리창에는 어떤 것이 있으며, 어떻게, 그리고 왜 발생하는가 또 앞으로 깨진 유리창을 예방하고 수리하기 위해서는 어떻게 해야 할지 다음과 같이 보여주고 있다. Ⅱ. ‘깨진 유리창의 법칙’의 내용소개와 요약 깨진 유리창의 법칙은 우리가 살아가는데 많은 도움을 주는 법칙이다. 우리는 살아가는데 사소한 것들에 대해서 그냥 넘어가는 경우가 많다. 하지만 우리는 이내 그 사소한 것이 크게 되어 큰 타격을 준다는 것을 알게 된다. 이것은 우리가 살아가는 인생에도 적용되며 기업에서는 더욱 크게 작용한다. 나는 이 책을 읽고나서 깨진 유리창의 법칙처럼 사소한 것 하나하나라도 신경을 쓰고 주의 하면서 살아야겠다는 것을 느끼게 되었다. 사소한 것에 대해 주의하는 것이야 말로 자신이 가진 모든 것을 지키기 위한 것이기 때문이다. ■하나를 보면 전체를 알 수 있다 삼성그룹을 만든 이병철 회장은 공장 방문 시 몇 가지를 중점적으로 보았다고 한다. 공장 앞 나무의 건강상태, 기숙사 화장실의 청결상태, 사람들 표정이 그것이다. 별 것 아닌 것 같지만 그것만 보아도 관리상태, 사람들의 정신상태 등을 어느 정도 알 수 있기 때문이다.

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