해피레포트 - [경영학] CRM / CRM(Customer Relationship Manag

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :[경영학] CRM.ppt 문서분량 : 15 page 등록인 : drytiger 문서뷰어 : MS-파워포인트뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.12.11 / 07.12.11 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 1,000 원

미리보기

같은분야 연관자료

보고서설명
CRM(Customer Relationship Management ) C...

본문일부/목차
CRM(Customer Relationship Management ) CRM(Customer Relationship Management )이란 CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획 지원 평가하는 과정이다 CRM의 등장배경및 발전과정 기업간 경쟁이 심화되면서 공급이 수요를 초과하게 되고,고객의 관심다양화로 인해 등장하게됨 고객의 관심다양화로 틈세마케팅의 등장 IT기술의 발달로 데이터베이스 마케팅 등장,이는 고객과의 독특하고, 개별적이며, 지속적인 관계를 유지하는 CRM으로 발전 CRM 프로세스 기능 CRM의 토대를 구축하고 이를 바탕으로 CRM을 실행하는 전체 CRM 프로세스는 크게 전략 수립, 시스템 구축, 실행으로 요약할 수 있다. 이 중 전략 수립 단계 및 시스템 구축 단계를 CRM 구축 단계로 볼 수 있다. 한편, 시스템 구축 단계에서 데이터 수집 적재 단계를 분리시킬 수도 있다. 데이터 수집 적재는 시스템 구축 단계에 포함된다고 볼 수 있으나, 그 중요성을 감안해 볼 때 독립시켜서 생각하는 것도 가능하다. 이렇게 볼 때 CRM 시스템 구축 단계는 크게 전략 수립, 시스템 구축, 데이터 수집 적재로 요약할 수 있다. 이러한 CRM 구축<br> [All2Txt Evaluation Version ONLY Convert Part Of File! Read Help To Know How To Register.] <br>...

연관검색어
경영학 CRM / CRMCustomer Relationship Manag

구매평가

구매평가 기록이 없습니다

보상규정 및 환불정책
· 해피레포트는 다운로드 받은 파일에 문제가 있을 경우(손상된 파일/설명과 다른자료/중복자료 등) 1주일이내 환불요청 시
환불(재충전) 해드립니다. (단, 단순 변심 및 실수로 인한 환불은 되지 않습니다.)
· 파일이 열리지 않거나 브라우저 오류로 인해 다운이 되지 않으면 고객센터로 문의바랍니다.
· 다운로드 받은 파일은 참고자료로 이용하셔야 하며,자료의 활용에 대한 모든 책임은 다운로드 받은 회원님에게 있습니다.

저작권안내

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열
파일이름 :[경영학] CRM.ppt
문서분량 : 15 page	등록인 : drytiger
문서뷰어 : MS-파워포인트뷰어프로그램	등록/수정일 : 07.12.11 / 07.12.11
구매평가 :	다운로드수 : 1

[경영학] CRM / CRM(Customer Relationship Manag

판매가격 : 1,000 원