시장조사 방법론 멀고 먼 남태평양 제도에 신발을 팔 시장이 있을까 의문을 가진 홍콩의 한 신발회사 이야기가 있다. 이 회사는 그 섬에 `수주자`를 보냈는데 그는 조사를 대강하고 나서 곧바로 다음과 같은 전문을 보냈다. `이 섬 사람들은 신발을 신고 다니지 않는다. 여기에는 시장이 없다. `미심쩍었던 회사는 이번에는 `판매원`을 보냈다. 판매원은 다음과 같은 전문을 보냈다. `이 섬 사람들은 신발을 신고 다니지 않는다. 여기에는 엄청난 시장이 있다. `판매원이 신발을 신지 않는 수많은 사람들을 보고 정신이 나간 것이 아닌가 불안했던 회사는 다시 세번째 사람을 보냈는데 이번에는 `마케터` 였다. 이 마케팅 전문가는 부족의 추장과 원주민 몇 명을 면담하여 마침내 전문을 보내왔다. `이곳 사람들은 신발을 신지 않는다. 그러나 그들은 발병을 앓는다. 내가 추장에게 신발을 신으면 발병을 없애는데 큰 도움이 된다는 것을 알려주자 그는 열광했다. 그는 부족이 70% 정도가 한 켤레에 10달러 가격이면 신발을 살 것으로 추산했다. 아마도 우리는 첫해에 5천 켤레의 신발을 팔 수 있을 것이다. 신발을 섬으로 가져 오고 유통체계를 갖추는데 드는 비용은 켤레당 6달러 정도가 들것이다. 우리가 이곳에 투자를 하면 첫 해에 2만달러의 수익을 올릴 것이다. 이는 우리에게 20%의 투자수익률(ROI)을 가져다 줄텐데, 이는 우리의 정상적인 ROI 15%를 초과한다. 이 시장에 들어오면 생길 높은 가치의 미래 수입은 말할 필요가 없다. 나는 얼른 이 사업을 추진할 것을 권고한다. ` 시장조사의 결과는 관점의 차이에 따라 엄청난 결과 예측의 차이를 가져옵니다. 들어가기 전에뀉 일정한 질문 절차를 통해 제품이나 서비스의 소비자 또는 최종 사용자의 행동과 태도에 관한 정보를 수집하는 프로세스 회사가 당면한 특정 마케팅 상황에 관한 데이터를 체계적으로 기획, 수집, 분석, 보고하는 것 ...
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