해피레포트 - [ 경영, 서비스·고객만족] `깨진 유리창 법칙` 독후감, 비평

카테고리 : 레포트 > 인문,어학계열 파일이름 :[독후감]깨진유리창 법칙.doc 문서분량 : 4 page 등록인 : rudder 문서뷰어 : MS-워드뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.12.07 / 07.12.07 구매평가 : 다운로드수 : 10 판매가격 : 1,600 원

미리보기

같은분야 연관자료
경영학 출석과제물 경영학의 다른 관리제도 생산관리 재무관리 마케팅관리 등와 다른 인적자원관리만... 7 pages 7000 원

품질경영 기업도입사례 분석과 품질경영 정의와 기업도입효과 분석 및 결론... 9 pages 4500 원

품질경영 국내,해외기업 도입사례 (삼성전자,현대자동차,애플,쿠쿠홈시스,페덱스) 분석 및 품질경영 17 pages 5500 원

[경영학개론] 경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업... 8 pages 3000 원

경영정보시스템(MIS) 개념의 발전과정을 간략하게 설명하시오.... 6 pages 2000 원

보고서설명
기업이나 개인에게 있어 사소한 부분이 어쩌면 전체를 나타내는 이미지로 부각될 수도 있음을 이 책을 통해 알게 되었고 작은 부분이 얼마나 소중한지 그 중요성 또한 다시금 느끼게 되었습니다. 기업의 성패가 결코 큰 차이에서 이루어지는 것이 아니라 고객에 대한 작은 배려에서 결국 경쟁우위를 점하게 되고 그것이 곧 기업의 경쟁력이 됨을 느끼며 기업과 개인적 시각을 바탕으로 쓴 독후감과 비평입니다. 여러분의 자료에 많은 도움이 되었으면 합니다.

본문일부/목차
1. 하나를 보면 열을 안다. 2. 깨진 유리창의 특징 3. 내부의 적 4. 비평 5. 작가소개 하나를 보면 열을 안다’는 말이다. 작은 부분이지만 그 부분이 전체를 대표할 수 있다는 일종의 대표성 표현이다. 이런 의미를 그대로 전달하고 표현한 것이 바로 ‘깨진 유리창’이란 책이다. 어쩌면 말 그대로 작지만 돌이킬 수 없는 상태의 결과를 의미하는 것인지도 모른다. 개인의 입장에서 먼저 생각해 보자. 시간을 잘 지키지 못하는 것, 약속을 잘 까먹는 것, 단정하지 못한 편안한 복장, 말하면서 껌 씹기 등등 이런 것들은 자신에게 있어서는 별 문제가 되지 않는 사소한 것일 수도 있다. 하지만 이런 작은 행동들이 남에게는 자신을 깎아 내리는 엄청난 이미지 손상을 유발할 수 있음을 알아야 한다. 자신은 잘 모를 수도 있다. 하지만 남이 자신을 볼 때는 벌써 그런 행동으로 인해 좋지 않은 선입관을 가지게 되는 것이다. 기업의 입장에서도 마찬가지다. 매장에서 일어나는 불친절한 소비자 응대, 더러운 화장실, 지속적인 통화 중, 융통성 없는 철칙, 말뿐인 고객 중심 등등 생각하면 수도 없이 많은 부분에서 기업의 이미지를 좌우할 만한 것들은 얼마든지 있다. 이런 사소한 부분에서 소비자가 불편을 느낀다면 그 기업은 그때부터 작은 상처를 가지게 되고 결국은 그 상처가 곪아 거대 기업은 쓰러지게 되는 것이다.

연관검색어
경영

구매평가

구매평가 기록이 없습니다

보상규정 및 환불정책
· 해피레포트는 다운로드 받은 파일에 문제가 있을 경우(손상된 파일/설명과 다른자료/중복자료 등) 1주일이내 환불요청 시
환불(재충전) 해드립니다. (단, 단순 변심 및 실수로 인한 환불은 되지 않습니다.)
· 파일이 열리지 않거나 브라우저 오류로 인해 다운이 되지 않으면 고객센터로 문의바랍니다.
· 다운로드 받은 파일은 참고자료로 이용하셔야 하며,자료의 활용에 대한 모든 책임은 다운로드 받은 회원님에게 있습니다.

저작권안내

카테고리 : 레포트 > 인문,어학계열
파일이름 :[독후감]깨진유리창 법칙.doc
문서분량 : 4 page	등록인 : rudder
문서뷰어 : MS-워드뷰어프로그램	등록/수정일 : 07.12.07 / 07.12.07
구매평가 :	다운로드수 : 10

[ 경영, 서비스·고객만족] `깨진 유리창 법칙` 독후감, 비평

판매가격 : 1,600 원