해피레포트 - [경영정보] 전자상거래에 대하여

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보고서설명
* EC(Electronic Commerce) 1.EC의 정의 2. EC의 발전단계 3. 미래의 EC

본문일부/목차
.EC의 정의 전자상거래란 좁은 의미로는 󰡐사람과 사람이 물리적인 매체의 전달을 통해 상품을 사고 파는 전통적인 상거래와는 달리 컴퓨터와 네트웍이라는 전자적인 매체를 통해 상품을 사고파는 행위󰡑를 말하며, 넓은 의미로는 󰡐기업 내 혹은 기업과 기업간 거래관계의 모든 프로세스를 전자적(electronically)으로 처리하는 것󰡑이라고 정의할 수 있다. 즉 기업, 개인, 정부간의 상품 및 서비스 거래에 필요한 모든 정보를 컴퓨터 및 통신망을 이용하여 교환하고 거래하는 방식이다. 좀 더 자세히 나누어 설명하면 아래의 세 가지 측면에서 전자상거래를 설명할 수 있다. 첫째로 커뮤니케이션 관점에서의 전자상거래는 정보의 전달, 상품과 서비스의 배달, 지불까지의 과정이 모두 전자적인 매체를 통해 이루어지는 거래 활동이다. 둘째로 비지니스 프로세스 관점에서의 전자 상거래는 기존의 상거래 업무 처리 과정을 자동화하여 사람의 개입을 최소화하여 정확성과 신속성을 높이는 것을 목표로 삼는다. 셋째로 서비스 측면에서의 전자 상거래는 위의 두 가지 특성을 최대한 활용하여 중간 유통마진을 최소화하여 고객에게 보다 저렴한 가격에 높은 품질의 서비스를 제공하는 것을 추구한다. 이에 대한 내용을 그림으로 도식하면 아래 과 같다. 위와 같이 바라보는 관점에 따라 전자 상거래는 여러 형태로 정의될 수 있으며, 한가지 공통적인 것은 󰡐새로운 비지니스 가치󰡑를 찾으려는 노력이 진행되고 있다는 점이며, 결국 이에 대한 이익은 소비자들에게 돌아올 것이다. 전자 상거래를 하게되면, 기업간의 거래뿐만 아니라 인터넷을 통하면 사이버 상에서 기업과 소비자간의 직접적인 상거래를 전자적으로 수행할 수가 있다. 예를 들면 기업과 소비자간의 전자상거래 형태는 인터넷 사이버 상에서 판매상점들은 고객들이 구매하고자 하는 상품의 모습을 컴퓨터 화면을 통하여 볼 수 있도록 진열하여 놓으면, 고객들이 원거리에서 네트워크를 통하여 이러한 상점 사이트를 방문하여 원하는 물건이 있으면 컴퓨터 화면상에서 고객이 주문을 내고, 주문 결과에 대한 대금지불 처리를 행하면, 대금지불이 끝난 주문된 상품에 대하여 고객에게 배달된다. 이 같은 일련의 상거래 과정을 전자적으로 지원하는 것을 전자상거래라고 할 수 있다.

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