전자상거래(EC Electronic Commerce)
Ⅰ. 오늘날의 기업환경과 전자상거래
오늘날 범세계적 기업환경은 시장환경의 변화에 효율적으로 대응하기 위하여 고객만족(CS Customer Satisfaction), 신속대응(QR Quick Response), 효과적 고객대응(ECR Efficient Customer Response), 적기공급체제(JIT Just- in-Time) 등과 같은 개념과 관련기법이 강조되고 있다. 세계시장에서의 경쟁우위를 확보하기 위해서는 초기의 EDI(Electronic Data Interchange)를 한층 더 대내외적으로 확장시킨 전자상거래(EC Electronic Commerce)의 도입이 필요하다.
Ⅱ. 전자상거래의 정의
전자상거래란 “통합적인 자동화된 정보체계의 환경하에서 기업과 기업간, 기업과 정부간, 기업과 개인간 거래관계의 모든 측면에 걸쳐 생산, 구매, 재무, 수송, 행정, 서비스 등 제반 비즈니스를 전자적(電子的)으로 행하는 것”이라고 정의할 수 있다.
이를 구체적으로 살펴보면 [그림 1]과 같다.
[그림 1] 전자상거래의 개념
비즈니스방식의 재창조 및 기업조직의 개편1)경쟁우위확보„)고객만족제고…)(시간, 가치, 서비스)제조, 유통, 지원에
대한 서비스 향상
및 비용절감기업이윤 증대정보기술의 통합4)정보의 자동교환전자상거래의 형태
EDI, E-Mail, 파일전송, 전자정보장치
음성사서함, 이미지시스템, 비디오메시지
Ⅲ. 전자상거래의 종류와 성격 및 목적
1. 전자상거래의 종류 및 형태
전자상거래는 정형화된 전자문서를 주고받는 전자문서교환(EDI), 전자우편(E-Mail), 팩스, 바코드, 전자자금이체, 파일전송, 전자정보서비스(디렉토리, 카탈로그, 시장통계, 기술적인 문서 등 데이터베이스 서비스), 음성사서함, 이미지시스템, 비디오 메시지 등 그 종류와 형태가 다양하다.
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