제 1 장 서 론............................................................................................ 1
제 1 절 연구의 동기와 목적................................................................ 1
제 2 절 연구 대상 기업 설정.............................................................. 4
제 3 절 연구 방법..................................................................................... 8
1. 자료의 정의와 범위.......................................................................... 8
2. 자료의 출처....................................................................................... 13
3. 자료의 분석 방법............................................................................ 15
제 2 장 ERP의 내용................................................................................ 24
제 1 절 ERP의 정의............................................................................ 24
제 2 절 ERP의 도입배경.................................................................... 25
제 3 절 ERP의 특성............................................................................ 26
1. 통합업무 시스템.............................................................................. 26
2. 통합데이터베이스............................................................................ 26
3. business process 모델................................................................... 27
4. 측정기준(parameter) 지정 기능.................................................. 27
5. 전자우편과 업무처리 S/W의 연동............................................. 28
6. Executive Information System................................................... 28
제 4 절 ERP를 구성하는 모듈.......................................................... 30
1. 재무관련 모듈.................................................................................. 30
2. 물류관련 모듈.................................................................................. 31
3. 기타의 모듈...................................................................................... 33
제 5 절 ERP 관리회계 모듈의 내용
(SAP R/3를 중심으로)...............................................35
1. Cost Center Accounting (CCA)................................................. 36
2. Internal Order.................................................................................. 37
3. Activity Based Costing................................................................ 37
4. Profit Center Accounting............................................................. 38
5. Profitability Analysis..................................................................... 39
6. Product Costing.............................................................................. 39
7. Cost Object Controlling................................................................ 40
제 3 장 사례 기술................................................................................... 42
제 1 절 ERP 도입 이전의 원가 시스템.......................................... 42
1. ERP 도입 이전의 제조원가 계산 방식..................................... 42
2. ERP 도입 이전의 판매관리비 산정 방식................................. 43
제 2 절 ERP의 도입과정.................................................................... 44
제 3 절 ERP 도입 이후의 원가 시스템.......................................... 47
1. 활동기준원가회계의 도입 실태................................................. 47
2. 원가 중심점에서의 원가 배부................................................... 51
3. 수익성 분석................................................................................... 52
4. 의사결정을 위한 feedback......................................................... 55
제 4 장 사례의 분석............................................................................... 57
제 1 절 개인의 특성과 ERP의 도입................................................ 57
1. 변화에 대한 성향......................................................................... 57
2. 교육 배경...................................................................................... 59
3. 업무 수행 기간/process에 대한 지식...................................... 61
4. IT 도입에 대한 참여도.............................................................. 63
5. 비공식적인 후원자의 존재......................................................... 65
제 2 절 조직 요인................................................................................ 66
1. 각 부서의 고유한 업무의 내용................................................. 66
2. 중앙집권화 정도........................................................................... 69
3. 부서 기능의 전문화 대 기능의 통합......................................... 76
4. 조직 내의 의사 소통................................................................... 82
5. 외재적 보상................................................................................... 85
6. 훈련에 대한 투자......................................................................... 86
제 3 절 기술적 요인............................................................................ 91
1. IT 사용 상의 어려움.................................................................. 91
2. 기존 시스템과의 호환성................................................................. 92
3. IT로 인한 업무 개선 (정확성과 적시성).................................. 95
4. 의사결정과의 관련성................................................................... 98
5. 정보의 부하 (information load)................................................ 99
제 4 절 직무특성................................................................................ 104
1. 목표의 불확실성......................................................................... 104
2. 직무의 다양성............................................................................ 107
3. 종업원의 자율성........................................................................ 108
4. 종업원의 책임............................................................................ 109
제 5 절 외부 환경................................................................................. 112
1. 수요의 다양성................................................................................ 112
2. 경쟁................................................................................................... 114
3. 외부 환경의 불확실성.................................................................. 119
4. 외부와의 의사소통........................................................................ 121
5. 제도적 특성.................................................................................... 123
제 5 장 연구의 결론 및 한계점.......................................................... 125
제 1 절 연구의 결론......................................................................... 125
제 2 절 연구의 한계점..................................................................... 130
정보기술이 급속도로 발전함에 따라 거의 모든 기업이 정보시스템의 도입을 추구하고 있다. 심지어 정보시스템 없이 기업을 운영하는 것은 불가능하며 정보시스템이 기업의 성패를 좌우하는 가장 중요한 회사의 경쟁원천이 된 것은 주지의 사실이다. 그러나 지금까지 대부분 정보시스템이 각 기능별로 독립되어 개발되었으며 기능별 최적성만을 추구하여 온 까닭에 기업 전체적으로 볼 때 상당한 비효율이 초래되고 있다. 회계 정보는 기업 전체에 미치는 영향이 지대하며 기업 업무흐름 전과정에서 회계 자료가 생성됨에도 불구하고 비회계적 정보와 별도로 관리되는 개별 시스템에 의존하고 있어 기업 전체적 측면에서 자료의 중복성와 시스템간 자료 불일치를 발생시키고 있는 것이 좋은 예라 할 수 있을 것이다.
이에 따라 각 기업에서는 정보시스템 통합화를 통한 기업 업무 효율화를 추구하게 되었으며 특히 최근에는 외부 통합 팩키지 형태를 띤 ERP가 각광을 받고 있다. ERP는 Enterprise Resource Planning의 약자로서 한글로는 전사적 자원관리라고 번역되고 있다. ERP는 기업의 회계, 판매, 구매, 생산, 인사, 자금 등 기업활동 전반에 걸친 업무를 통합하여 패키지화한 정보시스템이다. ERP는 기업활동 전반에 걸쳐 업무를 효율적으로 재설계하여 수행할 수 있도록 기업의 업무를 전산화한 정보시스템이며 또한 현업근무자 및 최고경영자에게 유용한 정보를 적시에 제공하여 결과적으로 기업의 자원을 최적으로 활용하여 생산성을 높일 수 있도록 의사결정을 지원하는 정보시스템이라고 말할 수 있다(권혁제, 1997).
ERP는 그 뿌리를 1970년대에 유행한 기법인 MRP에 두고 있다. MRP(Material Requirements Planning), 즉 자재소요계획은 생산 스케줄, 자재 리스트, 재고 정보를 가지고 최적의 제조 및
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