해피레포트 - [마케팅] 싸이월드의 CRM(고객관리 마케팅) 전략 분석 / [마케팅] 싸이월드의 CRM(고객관리

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :[마케팅] 싸이월드의 CRM(고객관리 마케팅) 전략 분석.hwp 문서분량 : 8 page 등록인 : leodica7 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.10.18 / 07.10.18 구매평가 : 다운로드수 : 3 판매가격 : 1,000 원

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[마케팅] 싸이월드의 CRM(고객관리 마케팅) 전략 분석 목차 1. 서론 2. 본론 2-1. 개념정의 2-1-1. CRM이란 2-2. CRM 실패요인 분석 2-2-1. CRM 실패사례 2-2-1-1. HP의 실패사례 2-2-1-2 McCormick-Shilling의 실패사례 2-2-1-3아메리칸 에어라인과 팬암 항공 2-3커뮤니티를 이용한 CRM 2-3-1고객과의 커뮤니케이션에 일어난 변혁 2-3-1-1 싸이월드 2-3-1-1-1 싸이월드 소개 2-3-1-1-2 싸이월드의 다양한 서비스를 통한 CRM 2-3-1-1-3 싸이월드 CRM전략 2-3-1-2 전자 고객의견 카드 2-3-1-3통합 메시지 서비스 3.결론 3-1 CMR에 관한 나의 생각 , 정리 참고 서적 및 참고 사이트 8쪽 1.서론 급속한 시장 환경의 변화는 고객관리의 중요성을 급증시키고 있다. 고객들의 기대수준이 향상되어 더 많은 선택, 더 많은 가치를 요구하게 되었다. 이런 상황에서 CRM을 통해 고객관리를 강화하려는 시도가 계속해서 나타나고 있다. 발달된 IT기술을 통해 고객거래데이터를 체계적으로 정리, 저장하여 후속거래에 있어 보다 나은...

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