전자상거래 사례
Electronic Commerce Case
NHN Corp
포탈시장의 골리앗을 물리친 ‘닷컴 신화’
전자상거래 사례
Electronic Commerce Case
요약 ծ년대 말의 인터넷 열풍은 닷컴이라는 전례없이 새로운 개념의 기업을 등장시켰다. 하지만 곧이어 전 세계적 IT경기 불황과 닷컴기업 거품론이 대두되면서 신생 닷컴들은 당장 생존을 위협받게 되었고, 특히 닷컴의 대표격이라 할 수 있는 인터넷 포털 서비스들은 자체적 생존력을 입증하기 위해 확고한 수익모델을 찾아 나서게 되었다.
이러한 와중에서 NHN은 시장 변화에 기민하게 대응하며 꾸준히 성장하였고, 그 결과 2003년 10월 현재 각종 인터넷 평가사이트와 신용기관으로부터 최고의 찬사를 받으며 인터넷 기업의 황제주로 등극한지 오래다. 더욱이 NHN은 막강한 외국 브랜드가 선점한 시장에서 순수 토종 포털로서 선전해왔고, 이제는 역으로 토종 브랜드의 글로벌화를 적극 추진하고 있어 그 성공은 주목할 만하다.
따라서 본 사례에서는 NHN이 생존을 위협받던 무수한 닷컴의 하나에서 지금의 차별화된 Top 포털 브랜드로 거듭나기까지 어떠한 시련과 의사결정을 거쳐 왔는지를 살펴보고 그 안에서 일반화 가능한 성공요인을 분석하고자 시도하였다.
결과적으로 NHN의 성공요인은 첫째 포탈의 약점을 간파하고 보완하는 창의적인 비즈니스 모델의 결합과 핵심역량에의 집중, 둘째, 콘텐츠 개발의 고 비용을 피하기 위한 충실한 정보 중개자 역할, 셋째, 과감한 M&A를 통해 확보된 기술력을 기반으로 한 차별화 전략, 마지막으로 고객 만족을 통한 고객 충성도를 확보 및 고객 자산가치로의 전환을 꾀하는데 기인한다. 이는 비단 NHN뿐 아니라 치열한 경영환경 속에서 생존과 성공을 모색하는 어떠한 후발 인터넷 업체에도 유효하게 적용될 수 있을 것이다.
NHN Corp
포탈시장의 골리앗을 물리친 ‘닷컴 신화’𠎡년 봄, ...
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