해피레포트 - [경제경영] 3조 ppt 자료 / 1장 판매부

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :3조 ppt 자료.hwp 문서분량 : 5 page 등록인 : 4leaf 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.10.17 / 07.10.17 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,000 원

미리보기

같은분야 연관자료

보고서설명
1장 판매부 - 고객과의 직접적인 만남을 대상으로 하는 부서 고...

본문일부/목차
1장 판매부 - 고객과의 직접적인 만남을 대상으로 하는 부서 고객과의 잦은 접촉 → 다양한 매너가 요구된다. 목표 고객이 원하는 것을 정확하고 신속하게 파악 → 최상의 서비스 제공 기본적인 매너 복장, 밝은 표정, 인사예절고객의 구매 욕구를 고양시킬 수 있는 커뮤니케이션 기술 필요 → 2장 복장 원칙 자사에서 정해진 정장 유니폼을 입는다 명찰은 왼쪽 가슴 위에 잘 보이도록 달아야 한다 깨끗하고 단정한 외모 직업 정신과 고객에 대한 존중의 표현 최소한의 기본적 매너 → 고객에게 안정감과 신뢰 제공 → 고객이 느끼는 제품과 브랜드의 인상에 영향 세련되고 깔끔한 시각적 효과 → 고객에게 「특별한 고객」의 이미지를 심어줌 → 구매의욕을 높여줌 3장 여성 직원의 경우에는 머리를 묶도록 한다. 남성의 경우에는 지저분하지 않을 정도의 길이를 유지한다. 판매원의 옷차림이 고객이 느끼는 상품의 인상에 영향을 미치면 안 된다. 지나치게 강한 인상을 남기거나 불쾌한 옷차림은 삼간다. 4장 인사 원칙 인사의 시작은 고객의 눈을 바라보는 것이다. 밝게 웃으며 “어서 오십시오. BC KOREA XX점 XXX입니다.” 비언어 신호의 사용 웃음 → 친밀한 관계(rapport) 형성 눈 맞춤(eye contact) → 성실성 적절한 손동작 → 극적 효과 판매원의 밝은 모습 → 고객의 마음을 사로잡을 수 있다. 5장 허리는 90도 정도로 숙이며 천천히 하며 인사할 때 목소리는 ‘솔’톤으로 밝게 한다. 여성은 양손을 가볍게 앞으로 모으고 허리를 구부리면서 인사한다. 남성...

연관검색어
경제경영 3조 ppt 자료 / 1장 판매부 고객과의 직접적인 만

구매평가

구매평가 기록이 없습니다

보상규정 및 환불정책
· 해피레포트는 다운로드 받은 파일에 문제가 있을 경우(손상된 파일/설명과 다른자료/중복자료 등) 1주일이내 환불요청 시
환불(재충전) 해드립니다. (단, 단순 변심 및 실수로 인한 환불은 되지 않습니다.)
· 파일이 열리지 않거나 브라우저 오류로 인해 다운이 되지 않으면 고객센터로 문의바랍니다.
· 다운로드 받은 파일은 참고자료로 이용하셔야 하며,자료의 활용에 대한 모든 책임은 다운로드 받은 회원님에게 있습니다.

저작권안내

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열
파일이름 :3조 ppt 자료.hwp
문서분량 : 5 page	등록인 : 4leaf
문서뷰어 : 한글뷰어프로그램	등록/수정일 : 07.10.17 / 07.10.17
구매평가 :	다운로드수 : 0

[경제경영] 3조 ppt 자료 / 1장 판매부 - 고객과의 직접적인 만

판매가격 : 1,000 원