해피레포트 - [레포트] 20031007-01 / Fighting Over the In

카테고리 : 레포트 > 기타 파일이름 :20031007-01.hwp 문서분량 : 9 page 등록인 : 4leaf 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.10.17 / 07.10.17 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,000 원

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Fighting Over the Internet - The Virtua...

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Fighting Over the Internet - The Virtual Battle Between Amazon.com and Bol.de Team Amzn 1st Q1. Why has Amazon.com been so successful in terms of dominating the on-line bookselling market How big is the Amazon.com`s cost and differentiation advantage as opposed to traditional booksellers such as Barnes & Noble What kind of competitive strategies would you suggest to Barnes & Noble to compete with Amazon.com A1. 아마존의 성공요소는 사이트 자체의 브랜드화와 고객 지향적 경영, 시장선도적 움직임 등을 들 수 있다. 아마존의 가장 유명한 역사는 인터넷 서점을 만들었다는 것이다. 베조스는 전자상거래의 개념이 자리잡지 않은 상태에서 과감히 온라인으로 들어가 가상서점을 구현했다. 100만 종 이상의 책을 확보하고, 가격을 30~40%까지 할인하면서 시작한 아마존은 초기에 과감하게 마케팅에 비용을 투자하여 오프라인의 고객을 자사의 웹사이트로 끌어들였다. 다양한 상품을 할인된 가격으로 안전하고 확실하게 구할 수 있다는 이미지를 심어주기 위한 아마존의 투자는 아마존의 브랜드 가치를 높였다. 이후 베조스가 “많은 사람들이 아마존에 몰리는 것은 아마존이 책값이 싸거나, 구입이 수월하기 때문이 아니라 그것이 아마존이기 때문이다.”라고 말하는 수준에까지 이르렀다. 마케팅에서의 구전효과를 잘 알고 있던 베조스는 고객을 만족시키기 위해 최선을 다했다. 전자상거래에 대한 소비자의 불안감이 존재하는 상황에서 주변 사람의 경험담은 중요한 작용을 한다. 아마존은 고객만족을 위한 다양한 서비스를 개발했다. “eye-service`라 불리는 초기...

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