여성마케팅사례-태평양
Everyday New Face
-태평양-
‘Everyday New Face!’
광고를 통해서 우리는 문구뿐만 아니라 멜로디까지 기억한다. 태평양이라는 기업의 대표적 이미지라고 할 수 있으며 이미지 매이킹의 힘을 엿볼 수 있는 기회이기도 하다.
1945년 9월 5일에 창립한 태평양은 세월이 꽤 지났어도 지금도 꾸준히 다양한 화장품과 고객만족을 위해 여러 다양한 노력을 보여주고 있다.
외환위기때에는 화장품 기업들이 소비의 위축으로 인해 마이너스 성장을 기록하였고 IMF 한파로 힘든 시기를 보냈다. 그 와중에도 태평양은 같은 기간에 10.2%의 놀라운 매출과 40%의 경상이익이 있었다.
2004년에는 내수 침체로 경기가 매우 불황이었지만 태평양은 타 기업에 비해 매출이 2.2% 증가했다. 우선 이 시점에서 어떻게 최고를 유지하고 기업이미지를 만들어 가는지 궁금하지 않을 수 없었다. 또한 경기불황에도 멈추지 않는 성장과 꾸준함은 무엇 때문이었을까
가장 큰 비결 중의 하나는 태평양이 여성의 심리와 여성이 원하는 것을 정확히 알고 이를 충족시켜 주는 기업이라는 것이다. 화장품업체의 주 고객은 단연 여성이므로, 지난 60년간 주 고객인 여성에게 제품을 팔기 위해 연구해 온 태평양으로서는 여성을 아는 것이 어떤 마케팅보다 급선무였다. 그리고 그 연구를 꾸준히 해온 결과 성공가도를 달려왔다고 해도 과언이 아니다.
그러나 처음부터 여성의 심리와 요구를 파악하기가 쉬운 일은 아니었다. 태평양 뷰티트렌드팀 박수경 팀장은 변해가는 여성의 기호를 브랜드 파워와 연계하여 이렇게 정리한다.
“과거에 비해 소비자들은 브랜드에 대한 생각이 많이 달라졌습니다. 예전에는 브랜드에 관심이 없던 고객들이 이제는 하나의 상품을 고를 때도 브랜드 하나하나에 신경을 쓰고 있지요. 브랜드로 인해 더 많은 부가가치를 느끼기 때문에 마케팅도 브랜드 파워를 높이기 위한 쪽으로 변화하고 있어요. 앞으로는 브랜드가 더욱 중시될 ...
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