해피레포트 - [테마기획]IT를 접목한 미디어산업의 활성화

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[테마기획]IT를 접목한 미디어산업의 활성화

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매주 목요일에 게재되었던 ‘테마기획’은 오늘부터 매주 수요일에 옮겨 싣습니다. 독자 여러분의 지속적인 관심 부탁드립니다. -1986∼1996년 POSCO 전산시스템부 팀장 -1994년 올해의 포스코인상 수상 -1997∼1998년 디지텔 대표이사, ISDN장비 설계 및 사업화 수행 -1998∼현재 주식회사 넷츠 대표이사 -1999년 통신사업자 유선 인증 서비스 설계 -2001년 마이크로소프트 인프라부문 어워드 수상 -2002년 KAIST AVM 수료 -현 한국콘텐츠연합회 감사 -현 한국무선인터넷솔루션협회 부회장 전 세계 미디어산업은 디지털 영역에서의 비즈니스, 서비스 운영, 분배 등의 근본적인 변화를 맞고 있다. 이러한 미디어산업의 전환은 사업자에게는 끝임 없는 도전과 변화를 요구하고 있으며 IT 벤더들에게는 새로운 사업적 기회를 가져다 줄 것으로 예상된다. 이에 국내 디지털 미디어산업에 연관된 솔루션 회사들은 변화하고 있는 산업의 기본적인 기반구조와 역동적인 변화에 대해 보다 심층적인 연구를 진행해야 할 시점에 와 있다. 또 디지털 미디어 사업자의 핵심 IT 담당자들은 사업의 동향, 기술의 변화, 시장의 전략 등과 같은 주요 정보를 수집하고 국내 미디어산업의 활성화와 국제적인 사업 영역 확대를 위한 사업계획 수립에 적극 나서야 한다. ◇미디어 산업의 주요 이슈=뚜렷한 도전과 변화에 직면해 있는 미디어산업의 주요 이슈들은 다음과 같다. 첫째, 디지털 가치사슬의 경계가 불명확해졌다. 새로운 미디어의 출시는 엄청난 속도로 빨라졌고 콘텐츠 생산에서부터 릴리즈까지 걸리는 시간은 정보기술의 활용으로 엄청나게 축소됐다. 전통적인 영화산업 또한 국내 배급과 국제 배급은 물론 디지털화를 통한 DVD와, 온라인을 통한 재판매가 거의 동시에 이루어지고 있다. 이러한 활동들은 기존의 미디어산업 가치사슬에 지대한 영향을 미치고 있으며 심지어 혼란으로 이어지고 있다. 둘째, 사업자의 콘텐츠 보호는 두 가지 상반된 딜레마에 직면해 있다. 고품질의 콘텐츠를 제작하는 사업자는 보다 많은 소비자에게 판매하길 바라고 있으며 또한 판매에 대한 회수가 정확하게 이루어지는 것을 원하고 있다. 많은 콘텐츠 보호 기술들이 불법적인 바이러스 유포, 콘텐츠의 분배에 적용되고 있지만 사업자들의 요구에 부응하지 못하고 있다. 대표적인 예라고 할 수 있는 DRM 솔루션은 플랫폼간 연동과 같은 소비자의 요구를 충족시키기 어려우며 보다 많은 디바이스에 적용하기에는 한계가 있다. 셋째, 미디어 관련 기술이 콘텐츠의 소비에 보다 많은 제약과 통제를 가해 오히려 디지털 콘텐츠의 대중화에 걸림돌이 되고 있는 것도 주요한 이슈다. 또한 개인화된 비디오 매체생성 기술, 모바일 디바이스의 확산, 인터넷 기술의 비약적인 발전은 미디어 콘텐츠의 소비 형태를 바꾸고 있으며, 미디어산업에서 블록버스터와 같은 경제 메커니즘과 롱테일 수익이 비슷해지고 있다. 넷째, 사용자제작콘텐츠(UCC:User Created Content 또는 UGC:User Generated Content)의 부흥으로 인해 디지털 미디어 사업자들이 매우 난처한 상황에 처하게 되었다. 블로그, 자유 기고가(Citizen Journalists), 유튜브 개인 네트워크(Social Network)의 발전은 엄청난 성장을 거듭하고 있다. 일부 미디어 사업자들은 이를 통한 광고 수익으로 그나마 사업을 유지하는 형국이지만 여전히 안정된 매출 흐름과 성공적인 비즈니스 모델은 쉽지 않아 보인다. ◇미디어산업 변화의 시사점=이처럼 미디어산업의 변화는 IT 솔루션 제공업체에 많은 시사점을 제공한다. 미디어산업은 가치사슬의 붕괴와 새로운 소비형태 도전에 급속히 변화되고 있다. 이에 따라 IT 솔루션 회사들은 미디어산업의 다양한 변화에 대해서 잠재적 결과를 융합하고 소비형태의 동향을 지속적으로 맞추면서 사업을 해야 할 필요가 있다. 즉, 솔루션 회사들은 사업계획을 보다 명확하게 하기 위해 소비자의 다양한 속성(예:성별, 나이, 지역 등)에 의해 디지털 콘텐츠 소비 형태와 사용자 생성 콘텐츠를 분석하고 이해하는 것이 필요한 것이다. 미디어산업에서의 가치사슬은 각각 다른 ‘패인 포인트(pain point)’ 키와 기술요소들를 가지고 있다. 솔루션 회사는 미디어산업에 진입하기 위해 각각의 가치사슬에 상세한 목표와 분석이 필요하며 어떤 경우에는 그 분야의 전문가를 채용해야 할 수도 있다. 작은 규모의 솔루션회사는 기존 미디어산업의 키 플레이어들과의 협력을 통해 에코시스템을 형성하고 이러한 안정적 사업 기반을 통해 미디어산업의 기술제공 회사로서 성공할 수 있다. 또 미디어산업의 많은 기술도입 담당자들은 솔루션이나 기술의 확장성·안정성·가능한 위험을 최소화하는데 관심을 가지고 있으며 모든 IT 기술은 오픈 스탠다드를 선호한다. ◇국내 미디어산업의 동향=국내 미디어산업은 독립적인 산업군으로 설정하기 위한 관련 정책 및 체제가 제대로 갖춰져 있지 않은 상태지만 최근 정부의 노력과 사업자들의 활발한 활동으로 인해 자리를 잡아가는 과정이다. <표>는 한국 문화콘텐츠산업 10대 전망을 분석한 것이며 솔루션 회사들이 참고해야 될 중요한 시사점은 다음과 같다. -융합(Convergence):IT의 비약적인 발전으로 정보기술을 통한 유선 네트워크를 통해 기존의 방송 미디어를 정보기술 네트워크 상에서 표현할 수 있게 됐다. 콘텐츠에서도 장르와 포맷을 오고 가는 퓨전스타일의 콘텐츠가 소비자들의 호응을 이끌어 내고 있다. -해외 사업의 확대:한류 스타의 활동에 힘입어 아시아를 넘어 정통적으로 미디어에 강한 미국과 유럽에까지 시장 진출을 기대하고 있다. -사용자 중심:몇 몇 사업자 또는 집단의 콘텐츠 생산 한계를 넘어 사용자가 직접 콘텐츠를 생산하는 UCC를 넘어 프로와 아마추어의 합성어인 PCC까지 합세한 엄청난 양의 콘텐츠가 흘러 넘치고 있다. -경쟁 심화:통방 융합과 미디어 사업자 간의 미디어 확보와 더불어 UCC, PCC까지 가세한 가치 있는 콘텐츠 확보 경쟁이 치열해지고 있다. -저작권 인지도 확대:국내 소비자들의 인식은 디지털 콘텐츠의 유료화에 대한 수용이 일반화되고 있으며 미국, 유럽과의 자유무역확대(FTA)로 인한 앞으로의 지적재산권에 대한 안정화는 빨라질 것으로 예상된다. ◇미디어산업에서의 사업적 기회와 주요 기술의 양면=미디어산업은 디지털 음원의 해적판 증대로 인한 전체적인 매출 부진으로 전반적인 위기에 직면해 있다. 또한 디지털 콘텐츠는 새로운 매체인 모바일, 와이브로, DMB 등의 새로운 매체로 급격히 이동하면서 매출 다변화가 일어나고 있다. LCD모니터로 인해 일반 슈퍼마켓·버스·택시와 같은 공공장소 어디에서도 다양한 디지털 콘텐츠를 소비자에게 노출시키고 있다. 이러한 변화는 모두 새로운 IT 기술에 의해 가능해 졌다. 그러나 이러한 시장과 소비자의 형태가 변하는 동안 새로운 기술들은 솔루션 사업자의 사업 성장에 ‘동전의 양면’과 같은 효과를 발휘하고 있다. 먼저 예상할 수 있는 것은 솔루션 회사의 성장 저해 요인이다. 미디어사업을 하려는 사업자는 IT 조직과 서비스 운영조직을 보유하고 있기 때문에 진입 기회가 상당히 낮다. 또 대부분의 미디어 서비스에 편성된 예산은 디지털 콘텐츠 확보와 배포라는 사업 본질에 확보되어 있기 때문에 정보기술에 대한 예산규모는 상대적으로 작다. 또한 미디어 사업은 다양한 정보, 예컨대 디지털 콘텐츠 데이터 원본, 메타 정보, 소비자 정보, 유료화를 위한 과금, 금융정보, CRM 데이터 등 과 상호작용해야 하며 이를 통해 미디어 사업 전반을 운용하고 양질의 서비스를 소비자에게 제공할 수 있다. 하지만 미디어 서비스 담당자는 이러한 상호연동에 대한 기술에 경험이 미흡하다. 디지털 콘텐츠의 불법적 유통, 소비자 정보의 유출 등과 같은 이슈에 정보기술을 활용하는 것에 대해 많은 고려사항이 있다. 최근의 추세는 DRM과 같은 콘텐츠 보호 기술을 오히려 개방하고 소비자들이 적정 규모의 비용으로 자유롭게 사용하게 하고 디지털 콘텐츠의 유통감시를 통해 불법적 배급을 차단하려는 노력을 진행하고 있다. IT 기술의 발전은 기회이면서 동시에 기존 서비스를 확장하는데 걸림돌로 작용하는 경우가 비일비재한 것이다. 그러나 사업 성장의 동력으로 작용할 수도 있다. 이제 대부분의 오프라인 매체는 정보기술을 이용하여 디지털로 전이되고 있다. 미디어 서비스의 특성은 데이터는 물론 많은 이해 관계자와의 상호작용에 의해 이루어 진다는 것이다. 이때 가장 필요한 부분이 정보기술이며 이 정보기술은 표준을 기반으로 해야만 원활한 커뮤니케이션이 가능하다. 이에 따라 IT 표준의 개발로 인해 미디어 산업에서 솔루션사업의 성장 동력으로 작용할 것이다. 미디어산업의 기본은 디지털 콘텐츠의 생성, 관리, 분배의 가치사슬을 통해 일반적으로 분류할 수 있다. 이러한 콘텐츠 가치사슬과 함께 미디어 사업자가 보유한 기본적인 프로세스를 기반으로 프레임워크를 형성하는 솔루션 영역으로 이루어진다. 가트너에서 제시한 미디어산업에서의 솔루션 맵<그림 참조>이 도움을 줄 수 있을 것이다. ◇복합형 디지털 콘텐트 플랫폼의 필요성=앞서 설명한 많은 미디어 산업, 디지털 콘텐츠의 속성을 고려하면 다양하고 복합적인 콘텐츠의 원활한 관리를 위해서는 무엇보다 복잡한 가치사슬과 미디어의 다양성을 유기적으로 수용할 수 있는 미들웨어 플랫폼이 핵심이라고 할 수 있다. <그림>에서 표시된 것처럼 미디어의 중간 단계가 차지하는 중요도는 사업적인 측면에서 대단히 필수적이라고 할 수 있는 것이다. 국내의 미디어 산업은 이제 바야흐로 세계적인 수준에 도달했다는 것이 일반적 평가다. 하지만 한가지 아쉬운 부분은 정보기술을 통한 미디어 산업의 활성화를 하기에 여전히 사업자 또는 기술자, 솔루션회사들의 노력이 미흡하다는 것이다. 국내의 정보기술과 미디어 산업의 결합으로 단순한 디지털 콘텐츠의 해외 시장 진출이 아닌 그야말로 미디어 사업자에게 실질적 가치를 전달할 수 있는 완성된 솔루션을 개발해 내는 노력이 필요하다. 그러기 위해 미디어 사업자와 솔루션 개발회사들은 미디어 산업을 하나의 독립된 산업으로 보고 보다 세밀하게 전략을 펴야 하는 시점에 다다른 것이다. 그 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않을 것이다.

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