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카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :호텔산업에 있어서의 시장지향성에 관한 탐색적 연구.hwp 문서분량 : 14 page 등록인 : 4leaf 문서뷰어 : 
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- 호텔산업에 있어서의 시장지향성에 관한 탐색적 연구 ...
- 본문일부/목차
- 호텔산업에 있어서의 시장지향성에 관한
탐색적 연구
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경과 연구가설의 도출
Ⅲ. 결론
Ⅰ. 서 론
마케팅 컨셉(marketing concept)은 1950년대 이후 마케팅 관리의 중심적 이념으로서 많은 연구자들과 실무자들에게 영향을 미쳤으나 그 구체적 실천 방안은 제시되지 않았다. 즉, 마케팅 컨셉은 ① 마케팅기능에만 초점을 두었고, ② 시장의 관점을 최종고객에만 초점을 두었다. 그래서 비교적 최근 마케팅 컨셉의 구체적인 실천을 위한 “시장지향성(market orientation)”의 개념이 등장하였다.
시장지향성은 ① 시장정보의 창출에 있어서 전 부서가 참여하고, 그 정보를 전파하며, 반응행동을 나타내고, ② 마케팅 부서만이 아닌 전 부서의 책임을 강조하며, ③ 시장의 범위에 최종고객들과 유통업자 등 조직을 포함시킴으로써 마케팅지향성의 패러다임보다도 광범위한 시장관리지향성을 나타내고 있다(Park and Zaltman 1987). 따라서 시장지향성 개념은 어느 한 부서에 의해 주도되는 것이 아니라 조직내의 전 부서가 참여하여 시너지 효과를 창출하고, 이를 통하여 고객가치를 창출한다(이용기 등 1996).
시장지향성은 1990년대 들어 미국을 중심으로 연구되기 시작한 이래 시장지향성의 선행조건, 매개요인 및 사업성과 등에 대하여 여러 나라에서 다양한 산업을 대상으로 연구되고 있다. 즉, 미국에서는 소비재 산업(Narver and Slater 1990), 목재산업과 다각화 제조기업(Slater and Narver 1994)뿐만 아니라 산업재 기업(Balakrishnan 1996), 의료사업(Hayden 1993), 서비스업(Au and Tse 1995; Caruana 1995)에도 적용되었다. 최근 국내의 연구자들도 이에 대한 상당한 관심을 보이고 있으며 다수의 논문이 발표되었다(권영철 1996; 김범...
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