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카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :호텔기업의 지식경영 도입이 종사원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향.hwp 문서분량 : 20 page 등록인 : 4leaf 문서뷰어 : 
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- 호텔기업의 지식경영 도입이 종사원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향
A Study on the Effects of the Introduction of Knowledge Management of Hotel Enterprises on Job Satisfaction and Organizational Commitment of Employees
Ⅰ. 서 론
과학기술의 발달, 시장 및 경쟁의 전 세계적 확대, 높은 부가가치 창출에 기초한 사업전개 등은 오늘날 경영환경을 대변해 주는 주요 특징이라 할 수 있다. 특히 급변하는 경영환경, 끊임없는 신기술의 등장, 심화되는 경쟁환경 등 21세기의 초 경쟁(hyper-competition)환경에서 조직이 대처하기 위한 기업환경의 패러다임도 바뀌어 가면서 지식이 점차적으로 기업의 핵심자산으로 부각되고 있다. 따라서 기업조직들로서는 이러한 경영환경의 요구에 효과적으로 적응할 수 있는 조직역량의 확보가 그 어느 때보다 절실히 요청되고 있다.
또한 많은 기업들은 새로운 경영패러다임으로 지식을 기업의 핵심자산으로 인식하고, 지속적인 경쟁우위와 경제적 부가가치를 창출할 수 있는 지식경영의 도입을 서두르고 있는 실정이다. 이는 관광기업 가운데 인적서비스의 의존성이 매우 높은 호텔기업도 예외는 아니다. 특히 호텔기업은 여러 직종의 전문적인 서비스중심 인력으로 구성되어 있어서, 조직 내 갈등이 심하고 전문서비스직·전문기술직·비전문직 등으로 구분되어 있으며, 1일 24시간 연속적인 교대근무제도로 인하여 조직의 인적자원관리가 어려운 것이 특징이다. 따라서 호텔기업에서도 이용객들의 다양한 욕구변화와 대중화에 편승하여 고객을 위한 가치창조, 새로운 서비스 품질경영, 초일류 기업, 신 경영 등의 고객자산이 경영자산이 되는 새로운 경영패러다임을 내걸고 혁신적인 지식경영전략을 수립할 때이다.
그러므로 본 연구는 현대사회가 지식사회로 전환되면서 국가, 기업, 개인에 이르기까지 전반적으로 지식을 화두로 한 논의...
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