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카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :레포츠 리조트 그린소비자의 서비스품질 지각에 따른 시장세분화.hwp 문서분량 : 6 page 등록인 : 4leaf 문서뷰어 : 
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- 레포츠 리조트 그린소비자의 서비스품질 지각에 따른 시장세분화
Market Segmentation According to the Perceived Green Image of the Leports Resort
Ⅰ. 서 론
최근 레포츠리조트 경영자나 마케터는 인간적 가치와 생활의 질, 그리고 사회의 공익성을 중시하고 소비자 만족과 자연 및 생활환경을 함께 고려하는 사회시스템적 접근의 필요성을 인식하고 있다(박성호, 1998). 이러한 변화는 과거와 다르게 소비자들이 환경에 대한 많은 관심이 높아졌고, 환경오염 물질로부터 스스로 보호받으려는 노력 때문이다. 이젠 그린제품을 선호하는 그린소비패턴은 모든 시장에 가장 큰 영향을 미치고 있다.
최근 그린소비자들은 환경보호에 관심을 갖고 있거나 환경보호 활동을 하는 기업에 더 좋은 이미지를 갖으려는 경향을 강하게 보이고 있는데, 이들은 참여 또는 구매 비용을 다소 더 지불하더라도 그린제품을 구매하는 적극적인 태도를 가지고 있다.
같은 맥락에서 미래 레포츠소비패턴도 가장 선호되는 개념들은 그린, 가족, 체류형, 참여형, 간접체험 등으로 나타나고 있다(서천범, 1998). 때문에 자연환경과의 조화를 통해 좋은 시설이미지를 추구하는 각종 레포츠시설들은 지속적인 환경친화적 운영과 자연보호를 위한 노력 등을 대외적으로 인정받을 수 있는 그린마케팅전략을 지속적으로 추진하는 것이 중요해 지고 있다.
그러나 현재 우리 레포츠 시장은 그린이미지를 추구하는 소비자 욕구를 충족시키고자 하는 환경친화적 시설개발과 서비스품질 개발이 미진한 상태에 있다. 또한 최근 소비패턴은 IMF 이후 소득과 소비의 양극화현상을 보이고 있어 싸거나 비싸지 않으면 고객을 확보하기 어렵게 되었다. 결국 소비자들은 구매나 참여의 기회가 그만큼 줄어 신중한 선택을 하거나 횟수를 줄이게 되었다. 이러한 현실은 시설 또는 상품의 이미지가 선택에 있어 더욱 중요한 역할을 하게 만들고 있다.
그러므로 그린이미지를 선호하는 소비자가 표 1 기존 마케팅과 ...
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