해피레포트 - [경제경영] 금호리조트 성공사례

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :금호리조트 성공사례.hwp 문서분량 : 25 page 등록인 : dkseorms 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.09.28 / 08.12.15 구매평가 : 다운로드수 : 12 판매가격 : 1,500 원

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본문일부/목차
목 차 조사동기 ─ p3ƒ. 서 론 -고객만족의 정의와 의의 ─ p4 „. 본 론 1) 금호 리조트 현황 및 조직 ─ p5-7 2) 금호 리조트의 경영 목표와 전략 ─ p8 3) 고객만족(Customer Satifaction)의 이념 ─ p9-10 4) 고객만족(Customer Satifaction)의 시스템 ─ p10-13 ① 서비스품질 경영시스템 ② 서비스품질 평가 시스템 ③ 고객만족 정보 시스템 5) 금호리조트의 고객만족을 위한 경영방안 ─ p13-19 ① 고객의 소리를 통한 고객만족 경영 ② 품질 경영을 통한 고객만족 경영 ③ 인터넷 예약 서비스 비교를 통한 고객만족 경영 ④ 제휴 및 기타 서비스를 통한 고객만족 경영 …. 결 론 1) 금호리조트가 가지는 문제점 ─ p20-21 2) 선진사례 Club Med ─ p21-22 3) 금호리조트의 개선방향 ─ p23 느낀점 ─ p24 참고 문헌 ─ p25 조사 동기𠎠년대들어 휴양개념으로 속속 들어서고 있는 해외 리조트들이 도심에 밀...

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