해피레포트 - [마케팅] 관계마케팅(고객중심마케팅과 입소문 마케팅)분석

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :[마케팅] _관계마케팅에_대해서.hwp 문서분량 : 12 page 등록인 : leodica7 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.08.27 / 07.08.27 구매평가 : 다운로드수 : 6 판매가격 : 1,000 원

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보고서설명
[마케팅]관계마케팅(고객중심마케팅과 입소문 마케팅)분석 - 대학 레포트 제출자료

본문일부/목차
[마케팅] 관계마케팅(고객중심마케팅과 입소문 마케팅)분석 목차 서론 본론 1. 관계 마케팅이란 무엇인가? 2. 거래중심 마케팅(예전)과 관계중심 마케팅 비교 3. 관계 마케팅의 이점 4. 관계 마케팅의 전략적 목표 5. 관계 발전단계와 특성(애플의 Ipod 예) 6. 관계형성단계 7. 관계 성장단계 8. 관계 성숙단계 9. 관계 해지단계 10. 입소문 마케팅과 사례 (화장품 SK∥) 결론 -관계마케팅의 기회와 발전방향 참고문헌 관계마케팅- 허원문/ 한국방송광고공사 2006년 서론 유명한 역사학자인 에드워드 카 (Edward Hallett Carr)는 역사란 “현재와 과거와의 끊임없는 대화”라는 유명한 명제를 남겼다. 마케팅을 이 문장에 대입해보면 “마케팅이란 기업과 고객의 지속적인 커뮤니케이션을 통해 가치를 교환하는 것”이라고 비유할 수 있을 것이다. 기업은 고객의 욕구를 만족시킬 수 있는 가치를 생산하고, 고객은 가치를 지속적으로 생산할 수 있는 아이디어와 수익을 제공한다. 이러한 활동이 지속적으로 선순환 구조를 이루려면 서로에 대한 대화와 이해가 필수적이다. 쌍방향 매체인 인터넷은 고객과 기업이 대화할 수 있는 각종 사이트, 커뮤니티, 블로그 등의 새로운 채널과 마케팅 트렌드를 만들어냈다. 이러한 변화는 기업으로 하여금 고객과 시장에 대한 창의적이고 능동적인 대응을 요구하고 있다.

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