해피레포트 - [생산관리학] 고객만족을 위한 물류효율화

카테고리 : 레포트 > 기타 파일이름 :[생산관리학] 고객만족을 위한 물류효율화.hwp 문서분량 : 8 page 등록인 : leodica7 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.08.27 / 07.08.27 구매평가 : 다운로드수 : 2 판매가격 : 1,000 원

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보고서설명
[생산관리학] 고객만족을 위한 물류효율화

본문일부/목차
[생산관리학] 고객만족을 위한 물류효율화 -ECR(Efficient Consumer Response) 도입 방안- 이 글에서는 국내 물류합리화에 조금이나마 도움이 되고자, 미래지향적인 물류관리시스템으로 호평받고 있으며, 이미 선진국에서 일부 도입되어 큰 효과를 보고 있는 󰡐효율적 소비자 반응시스템(ECR)󰡑에 대해 기술하고, 「통합물류」와「고객중심의 물류관리」개념을 중심으로 앞으로 발전방향과 바람직한 대응방향을 제시하고자 한다. 1. 문제제기 󰡐물류󰡑라는 말은 1844년 프랑스의 엔지니어인 Jules Dupuit에 의해 도로수송과 운하가 비교된 것을 기점으로 본격적으로 언급되기 시작하였다. 그러나 인류가 정착생활을 시작한 이후 식량과 재화를 저장․운반하는 활동을 반복해 왔기 때문에 물류활동은 인류의 역사와 함께 하였다고 볼 수 있다. 물류의 역사가 긴 만큼 사람들은 효율적인 저장과 운반을 위한 노력을 계속 하였다. 그 후 물류는 생산과 소비의 구분이 명확해진 산업사회에 들어오면서 경쟁력의 주요 척도로 인식되기 시작하였는데, 특히 두차례에 걸친 세계대전을 경험하면서 신속하고 정확한 조달을 위한 연구가 국가차원에서 실시되었다. 전쟁에서의 효율적인 물류는 곧 승리로 연결될 수 있는 중요한 전략적 가치가 있었기 때문이다. 2차대전 이후 물류는 기업체에서 경쟁요인으로 인식되어 「적시에」, 「적량을」, 「정확한 곳」에 운반하는 것을 목표로 계속 합리화를 추구하고 있다. 국내에서도 최근 물류의 중요성이 제기되면서 합리화를 위한 여러가지 방안이 모색되고 있다. 심각한 현실은 우리나라의 물류관리 수준이 미국이나 유럽 등 물류 선진국과 비교하여 약 20년간의 격차가 있고, 제조업체의 물류비용은 매출액 대비 평균 17%(95년)를 차지해 미국(7%)과 일본(11.3%)에 비해 매우 높은 비율을 보이고 있다는 것이다.

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