해피레포트 - 결합상품 발표한 SKT, 최고 15% 수준 결합상품·고객가치혁신프로그램

카테고리 : 레포트 > 기타 파일이름 :070626095818_.jpg 문서분량 : 1 page 등록인 : etnews 문서뷰어 : 뷰어없음 등록/수정일 : 07.06.25 / 07.06.25 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 300 원

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보고서설명
결합상품 발표한 SKT, 최고 15% 수준 결합상품·고객가치혁신프로그램

본문일부/목차
김신배 SK텔레콤 사장이 25일 발표한 결합 상품 전략과 장애인·청소년 등을 대상으로 한 고객가치혁신 프로그램은 1위를 지키는 한편 ‘고객의 신뢰와 지지’를 발판으로 글로벌 기업으로 도약하겠다는 선언이다. 김 사장은 “결합 판매와 고객 서비스 혁신에 많은 비용이 들겠지만 고객의 지지와 신뢰를 통해서 마케팅 비용을 줄일 수 있다고 본다”라며 “국내를 넘어 세계에 진출하려면 국내에서 1등 기업이 돼야 한다”고 말했다. SK텔레콤이 선보인 결합상품의 골격은 초고속인터넷과 이동전화를 묶는 결합 상품에 요금제를 연동해 할인폭을 확대했다는 점이다. 3∼7명까지 묶어 망내 할인 얻을 수 있는 기존 ‘투게더 요금제’를 활용해 가입자 이탈을 최대한 저지하겠다는 의도가 엿보인다. 결합상품 구성시 초고속 3∼10% 할인+투게더 요금제 기본료 정액 3000원 할인(투게더 회원 간 50% 할인), 회선별 요금 누적액에 따라 5∼20% 추가 할인 혜택도 제공한다 SK텔레콤은 무선인터넷 접속 모뎀 서비스인 ‘티로그인(T LOGIN)’(10% 할인)과 MSO의 초고속인터넷(3∼10% 할인)을 결합한 유무선 통합 인터넷 상품을 비롯해 티유미디어의 위성DMB와 결합한 상품도 출시할 예정이다. 김신배 사장은 “대형 MSO 중심의 제휴를 시작으로 향후 대상 사업자를 확대해 나갈 계획”이라며 “고객 수용도를 고려해 디지털 케이블TV, 인터넷전화 등을 포함한 다양한 상품을 출시할 방침”이라고 설명했다. SK텔레콤은 3분기중 1∼2인 가구에도 결합상품 혜택을 체감할 추가 요금제를 선보일 방침이며 유무선인터넷 서비스를 합쳐서 월 3만원을 넘지 않도록 티로그인 라이트형 요금제도 개발 중이다. 결합상품이 수성 전략이라면 고객가치혁신 프로그램은 고객의 신뢰를 하루빨리 회복시키겠다는 의지의 표명이다. SK텔레콤은 ▲장애우를 위한 전용요금제 ▲경로우대 요금제 강화 ▲청소년 060 발신 차단 서비스 ▲정보이용료까지 포함한 청소년 요금 상한제 등도 도입할 예정이다. ▲스팸 문자 절감 대책 마련 ▲자동로밍 서비스 불법복제 방지 서비스 도입 ▲상담 서비스 강화 등 고객가치혁신 프로그램도 대폭 확대한다. 김 사장은 벤츠 돌진사고를 언급하며 “고객들의 신뢰와 지지를 얻으려는 초심으로 돌아가는 심정으로 새 가치혁신 프로그램을 마련했다”며 “글로벌 리더로 도약하기 위해서도 사회적 기대와 요구에 부합할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것”이라고 강조했다.

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