해피레포트 - 칭찬의 기술에 대한 나의 독후감

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :칭찬의.hwp 문서분량 : 3 page 등록인 : CPIA_yimax 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.05.50 / 09.12.29 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 1,400 원

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1.들어가며 2. ‘칭찬의 기술’에 대한 나의 서평 저자는 니혼 대학의 미식 축구부와 게이오 대학의 럭비부의 경우를 예로 듬으로써 어크날리지먼트를 요구하는 시대로 바뀌었음을 강조한다. 니혼 대학의 미식 축구부는 엄격한 감독 아래 혹독한 질책과 고된 훈련으로 유명해, 10년 전만 해도 일본의 관동 지역에서 영향력이 엄청났지만, 최근 몇년 동안 성적이 뚝뚝 떨어져 관동리그의 상위권은 커녕 2부팀으로 내려앉고 말았다. 감독은 그대로 였으나, 점점 지원자도 줄어들고 시합에 참가할 선수마저 모자랄 지경이라고 한다. 이에 반해, 게이오 대학의 럭비부도 처음에는 절대 복종의 엄격함과 전통으로 꽁꽁 묶여 혹독한 연습과 훈련으로 무장되어 있었으나, 시대의 변화를 받아들이고 일방적인 지시나 명령이 아니라 개개인에 대한 존중과 대화와 설명, 칭찬을 통해 팀을 침체기에서 끌어내었다. 못한다고 더욱 윽박지르기만 하는 방법은 더이상 효과가 없다. 어크날리지먼트를 통해 자신감을 심어주고 숨겨진 능력을 이끌어내는 방법이 요구되는 시대인 것이다. 그렇다면 어크날리지먼트에 있어서 효과적인 방법은 무엇일까. 책에서는 여러가지 방법을 설명하고 있는데 가장 인상깊었던 방법은 You & I 메세지였다. You 메세지는 상대의 행위나 존재를 인정할때 상대의 행위나 존재를 직접 칭찬하는 것이다. 예를 들면, "이번 실적은 대단하네요" 라든가 "당신은 정말 친철해요" 처럼 말하는 것이다. 반면, I 메세지는 상대의 행위가 자신에게 어떤 영향을 미치는지를 전달하는 방법이다. "당신이랑 있으면 힘이 나요" 라든가 "당신의 해준 일은 정말 큰 도움이 되었어요" 와 같은 말들이 I 메세지라 할 수 있겠다. 이 두가지 방법 모두가 좋은 방법이긴 하지만 I 메세지가 더욱 강하게 전달된다. 사람은 타인에게 미치는 자신의 영향력을 통해 자신의 존대 가치를 확인하게 되는데 그에 I 메세지는 정확한 답을 제시해 주기 때문이리라.

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