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  • 의사전달

  • 의사전달.hwp
  • 등록인 CPIA_david802
  • 등록/수정일 07.05.50 / 09.12.29
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보고서설명
의사전달 공식적 의사전달 수직적 의사전달 언어적 의사 전달 / (사회복지행정)
본문일부/목차
1. 의사 전달의 개념 및 중요성

2. 의사 전달의 원칙과 과정

3. 의사전달의 유형
1) 공식적 의사전달과 비공식적 의사전달
2) 수직적 의사 전달과 수평적 의사 전달
3) 언어적 의사 전달과 비언어적 의사 전달

4. 의사 전달시 고려 사항
1) 사실과 감정
2) 의사 전달의 길이
3) 반복
4) 경 청

5. 의사 전달의 장애
1) 불신의 분위기
2) 계층제의 역기능
3) 비공식 통로
4) 집단 충성

6. 의사 전달의 개선
1) 신뢰의 분위기
2) 민주적이고 수용적인 분위기
3) 조직의 의사 전달 체계 확립
4) 사회복지 행정가의 조정 책임

7. 의사 전달의 실제

2. 의사 전달의 원칙과 과정
1) 원칙
첫째, 의사전달은 피전달자가 정확히 이해할 수 있게 해야 한다. (간결한 문장과 평이한 용어사용, 내용 구조의 체계화, 내용이 처음과 나중의 것이 모순되지 않고 일관성이 있는 동시에 조직 목표나 다른 활동과도 부합)
둘째, 의사전달은 그 양과 질에 있어서 적절해야 한다.
셋째, 의사전달은 적시에 이루어져야 하며 동일한 피전달자에게 전달되는 동일한 내용의 정보는 동시에 이루어져야한다.
넷째, 의사전달은 적응성과 통일성이 조화롭게 이루어져야 한다.
- 적응성은 신축성, 개별성, 현실적합성을 의미하는 것으로서 의사전달의 특수성을 고려하는 것을 말함.


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#의사전달 공식적 의사전달 수직적 의사전달 언어적 의사 전달

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