해피레포트 - 롯데백화점 경영전략 분석

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :롯데백화.ppt 문서분량 : 26 page 등록인 : CPIA_yimax 문서뷰어 : MS-파워포인트뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.05.50 / 09.12.29 구매평가 : 다운로드수 : 2 판매가격 : 2,900 원

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Ⅰ.롯데백화점 소개 1.경영이념 2.경영목표 3.경영방침 4.롯데백화점 현황 5.롯데백화점 매출액 및 경영성과 통계 Ⅱ.외부환경분석 1.백화점 업계의 시장현황 2.산업구조 모형 분석 3.유통산업 수명 주기 4.경쟁사 분석 Ⅲ.내부환경분석 1.롯데백화점 분석 2.롯데백화점의 성공요인 3.SWOT분석 Ⅳ.고객관리 1.고객만족도수준 2.고객만족도 경쟁사와 비교 Ⅴ.롯데백화점 문제점 Ⅵ.대안점 2. 경영 목표경영목표는 수익 중심의 질적 경영, 지식정보 서비스를 중시하는 경영패러다임으로 철저한 고객중심 경영과 통합물류, 유통정보시스템, 유통 인프라 구축에 있다. 3. 경영 방침고객가치 창조 - 회사의 존립기반인 고객의 가치 창조를 위하여 좀 더 고객입장에서 상품과 서비스를 개발 및 연구 노력을 지속적 추진내실 경영 - 부서별 책임 경영제 강화 및 끊임없는 경영혁신을 통한 경쟁력 강화 및 책임/윤리의식 고취를 통한 질적 우위 강화인재 경영 - 인간존중을 바탕으로 인재육성과 더불어 창의적인 조직문화 및 인프라 구축을 통해 최고 역량을 발휘할 수 있는 환경 조성 및 미래 경쟁력 제고환경가치경영 - 환경이라는 요소를 기업 의사 결정 과정에서 최우선 가치기준으로 선정하여 사회적 책임을 한층 더 확대 및 고객의 소비문화와 Life-Style 친환경화

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