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카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :(B2C)전자상거래의 소비자피해 발생 및.hwp 문서분량 : 20 page 등록인 : CPIA_lovecs 문서뷰어 : 
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[경제경영] (B2C)전자상거래의 소비자피해 발생 및 대응 방안 / (B2C)전자상거래<...
22 pages 1800 원
- 보고서설명
- 전자상거래 소비자피해 B2C 전자상거래분쟁 EC 기업대 소비자간 전자상거래 / 나승성 전자상거래법 청림출판
박승관 정보의 신화, 개혁의 논리 나남출판
김성태 전자정부론 법문사
재정경제부.한국전자거래협회,전자상거래백서,302쪽
강성진(외).전자상거래
김용재 기업간 전자상거래 두남
통계청. 인터넷 쇼핑몰업체 통계조사 2000.7월
전자상거래현황(출처 : Tracking Electonic Commerce 00.2)
국내 전자상거래 규모(출처 : 전자신문 00.8)
전자상거래현황 및 전망(출처 : 한국전산거래진흥원 2002.08)
한국소비자보호원, 전자상거래 소비자 지침
기타: 한국광고 단체 연합회
정진호기자 jhjung@inews24.com 2004.12.8
대한상공회의소
통계청 www.nso.go.kr ()
- 본문일부/목차
- Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 전자상거래의 의의 및 현황
(1) 전자상거래(EC: Electronnic Commerce)의 의의
(2) EDI.CALS와 EC(Electronnic Commerce)의 관계
(3) 우리나라 전자상거래 시장규모 및 전망
2. 전자상거래의 유형
- 경제주체에 따른 전자상거래의 유형
3. 기업대 소비자간(B2C: Business to Consumer)전자상거래
(1) 기업대 소비자간 전자상거래 시장 현황 및 전망
(2) B2C 전자상거래의 비즈니스 유형
(3) 전자상거래가 기업 및 소비자에게 미치는 영향
(4) 시스템 보유현황
(5) 재무 및 수익 현황
1) 투자 규모 분석
2) 운영비용 분석
(6) 마케팅 전략
(7) 가격 전략
(8) 광고전략
(9) 대금결제 방식
(10) 상품 주문 절차
(11) 배송,반송,환불
4. 전자상거래(B2C) 관련 소비자들의 피해
① 한국전자거래진흥원의 전자거래분쟁조정위원회
② 한국소비자보호원
5. 전자상거래 분쟁 관련 법규
(1) 세계
(2) 우리나라
6. 전자상거래 분쟁 해결 방안
(1) 법원에 소송하여 해결
(2) 대안적 분쟁해결 방안(ADR)
1) 전자거래분쟁조정위원회에 의한 조정
2) 대한상사중재원의 중재
7. 전자상거래 소비자 분쟁 예방 방안
(1) 전자상거래관련 소비자 보호정책
(2) 우리나라의 전자상거래 관련 소비자 보호 정책
Ⅲ. 결론
♠ 참고문헌 6. 전자상거래 분쟁 해결 방안
(1) 법원에 소송하여 해결
법원에 소송하여 분쟁을 해결하는 방법은 전통적인 분쟁해결수단으로 사용되고 있지만, 소송비용,소송기간의 장기화 등으로 인하여 전자상거래를 활성화하는데는 부정적인 측면이 많이 있다. 또한 국제적인 기업간(B2B)전자상거래나 국제적인 기업 대 소비자간(B2C)전자상거래의 경우에는 재판관할권 및 준거법 등의 문제가 발생할 수 있다. 이런 경우에는 여러 가지 복잡한 상황이 전개되어 분쟁이 쉽게 해결되지 않고 국가간의 문제로까지 비화될 수 있으므로 적절한 분쟁해결수단이라고 할 수 없다.
미국 뉴욕지방법원은 전자거래의 법적규제에 대한 지침을 1996년 Playboy사건에서 선언하였는데 인터넷은 세계 어느 곳에서도 접근 가능하므로 관할권을 모든 곳에서 주장할 수 있다고 하였다.
(2) 대안적 분쟁해결 방안(ADR)
대안적 분쟁해결 방안(Alternative Dispute Resolution: ADR)은 전자상거래당사자들의 이익을 위하여 분쟁해결을 과다한 소송비용과 시간낭비를 절감하기 위하여 법원의 소송에 의하지 않고, 전자상거래당사자들이 인정하는 공정하고 중립적인 제3자의 조정자가 분쟁당사자에게 상호 이해하고 화해하도록 하여 분쟁을 해결하는 것이다.
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