해피레포트 - 스타벅스 사례 연구

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :스타벅.hwp 문서분량 : 9 page 등록인 : CPIA_hhs2134 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.05.50 / 09.12.29 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,900 원

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경영성공사례 스타벅스 하워드슐츠 스타벅스사례연구 SWOT / (경영 성공사례)

본문일부/목차
Ⅰ. SWOT 분석 Ⅱ. Starbucks의 탄생과 성장 Ⅲ. 성공요인 1) 공격 경영 2) 고객 맞춤형 서비스 3) 인사관리 4) 미학적 마케팅 전략 5) 새로운 수익 모델 창출 6) Starbucks만의 고유 문화 7) 표준화된 품질 Ⅳ. 하워드 슐츠의 경영철학 Ⅴ. 결론 Ⅲ. 성공요인 1) 공격 경영 - 스타벅스 해외시장 개척 시애틀에 본점을 두고 있는 커피전문점 Starbucks는 지난 1년 반 동안 무엇을 해야 하고 무엇을 하지 말아야 할 지에 대한 전략 수립에 몰두했다. 결론은 간단했다. 그 동안 손대오던 인터넷사업을 아예 포기하고 또 포화상태인 국내시장보다는 해외 쪽의 성장에 주력한다는 것이다. 올들어 이를 곧바로 실천에 옮겼다. 온라인상점인 Living.com, Kozmo.com, Cooking.com 등과의 제휴를 끊어버렸다. 그 동안 온라인판매를 노리고 닷컴 쪽에 5천8백80만 달러를 투자했으나 별 효과가 없다는 판단이었다. 대신 본업인 커피를 직접 끓여서 파는 소매점 확충에 적극 나섰다. 목표는 2005년까지 전세계에 1만개의 점포를 내는 것이다. 지금 전세계에 있는 점포는 3천8백17개이고, 이 중 80%가량인 3천2백 개가 미국과 캐나다에 집중되어있다. 북미시장에 고작해야 3백개 정도의 점포를 갖고 있는 2위와는 엄청난 격차이다. 1만개의 점포를 가지고 있으면 연간 매출이 66억 달러에 이를 것으로 예상된다. 점포 수나 매출 모두 지금보다 3배 가량 많은 규모다. 업계에선 너무 공격적 경영이 아니냐는 시각이 많으나, CFO인 마이클 케이시는 TIME誌와의 인터뷰에서 "국내시장은 한계에 다다랐지만 해외시장은 성장 가능성이 무한하다"며 "앞으로 3-5년간은 해외부문에 집중 투자할 것"이라고 했다. Starbucks는 당장 올해 전세계에 1천1백개의 점포를 새로 내고 25-30%의 매출증가를 계획하고 있다. "우리 회사는 목표달성이 어렵지 않을 정도의 강력한 능력을 가지고 있다"는 마이클 케이시의 말에 자신감 있는 무게가 실리는 것은 Starbucks가 지난 4분기 연속 10%이상 성장했기 때문이다. 이는 일부 첨단업체를 제외하면 아마 가장 좋은 성과를 기록했다는 실적이다. 실제 월스트리트에서도 Starbucks 주식은 안전하게 살수 있는 몇 안 되는 우량주 중 하나로 인정받고 있다.

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