해피레포트 - 지식경영과 사례 분석

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보고서설명
지식 경영 지식경영 삼성 아리샘 / (지식경영)

본문일부/목차
지식경영 히딩크 한국 축구의 문제점 16강 진입? 지식경영? 사막의 여우 - 롬멜 German General Staff (독일군 작전 참모부) Moltke 원수 1870년대 독일 통일의 초석 1차 대전 시 오스트리아, 프랑스 격파 지식이란? (K = K1+K2+K3) 지식의 예 에버랜드 사파리월드 가이드 <- 방법지 콘테스트: 1인 1방법지 도출 리츠 칼튼 호텔 룸 서비스 삼성전자 CDMA Know-how, 연구기술 KIDA 첨단무기체계 관련 정보 해군 정비창 정비 Know-how 유도탄 방어용 함포 정비기술 조직지식의 창조 암묵지: 개인의 노하우 형식지: 조직의 업무지침, 규정 암묵지의 형식지화 사례 업무관련 지식습득 방법: 57% 질의, 시행착오 20% 업무지침서 16% 교육 지식변환 획득 공유 표현 결합 전달 사회화: 대화, 체험을 통한 지식의 습득 외부화: 노하우를 언어의 형태로 표현 종합화: 언어의 재분류, 결합 내재화: 언어와 형태로부터 훈련으로 체득 Nonaka Model 지식 경영 방법 1. 지식 발굴 지식의 내용, 가치, 형태, 원천, 활용에 대한 장악 (지식지도작성) 최고경영층의 인식과 의지 및 리더십 전사적전략, 경쟁전략, 기능전략과 KM, KMS와의 연계 다양한 경영혁신 기법과의 조정 지식자본의 평가와 측정 2. 평가/보상 정보지식관리에 대한 표준 프로세스 정립 지식창출, 평가, 저장, 공유, 활용 Policies & Procedures 선발, 훈련, 교육, 평가, 보상체계 개인의 참여와 Motivation Knowledge Management Systems과의 연계 3. 사람과 문화 개인의 인식, 습관, 능력, 의지, 동기부여, 인센티브 지식문화, 방법지 우대 문화 조성 Informal Knowledge Community의 존재와 형성 최고경영층의 일관된 행동의 관찰 인센티브, 보상, 인정, 평가의 일관된 실행 지식경영조직의 구성요소 수평적 조직구조 Cross-functional team 혹은 Network 조직구조 비공식적, 자발적 학습조직 (Self-organizing group)의 활성화 역량중심의 인적자원 관리: 역량 matrix 구축 및 능력급 (Skill-based payment system) NEC의 Matrix 지식경영의 주요 역할 CKO CKO의 중요성 “모두의 일은 어느 누구의 일도 아니다” CKO의 역할 CKO의 조직내 권한 최고경영자와 상시 Communication 인사 및 정보화 정책의 조정능력 기존조직에 대해 독립적인 권한 4. 인프라 암묵지의 형식지화 관련기술 DSS/EIS/ES, Data Mining, Neural Network, KMS 지식의 저장관련 기술 EDMS, DB/DBMS/Data Warehouse, K-Repositories 지식의 Communication 관련기술 Groupware, Internet/Intranet, 지식단말, Workflow 전반적인 조직의 정보화 발전단계와 KMS Project

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