Ⅰ. 서 론
다가오는 21세기를 단지 세계화의 흐름 속에서 대응적으로 맞이하기보다는 우리의 과거를 재조명해 보고 미래의 환경변화를 예측하여 보다 발전된 국가경쟁력을 가지고 새천년의 주역으로서 21세기를 맞이해야 할 것이다.
바야흐로 현재는 정보화 시대라 일컬어질 만큼 컴퓨터의 보급이 확대되고 있으며 정부 및 국가의 경쟁력은 이제 돈이나 국방력이 아닌 정보력으로 구별되어지는 실정이다. 굳이 예를 들어 표현하자면 시골에서 벼를 베는 아저씨의 호주머니 속에 핸드폰이 있고, 육순을 넘기신 할머니가 인터넷에서 정보를 검색하며, 서울의 동사무소에서 멀리 고향에 있는 자신의 주민등록 등본을 온라인 서비스로 2분만에 받아볼 수 있는 그런 사회이다.
특히 한국의 행정환경의 변화는 더욱 급속하게 진행되고 있다. IMF 체제의 위기 극복을 위한 총체적 국가경쟁시대가 전개되면서 정보화를 통한 경제성장 및 국가생산성 향상을 도모하며, 삶의 질을 중시하는 국민가치관의 확산으로 일반 국민의 의식수준이 향상되어 행정서비스의 내용 및 정보전달체계에 대한 기대수준과 요구수준이 상승하고 있는 상황이다. 또 인터넷을 통한 세계화 추세의 가속화로 민간부문에서 확산되고 있는 전자상거래에 대처하는 사이버 행정이 요구되고 있으며, 지식정보사회로의 이동에 따른 행정관리 개념의 변화로 지식정보사회에 대응능력을 갖춘 지능형 전자정부구현의 필요성이 대두되고 있는 상황이다.
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