해피레포트 - 호텔업체를 위한 새로운 마케팅 믹스

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :호텔업체를위한새로운.hwp 문서분량 : 6 page 등록인 : CPIA_jhjung 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.05.50 / 09.12.29 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 1,000 원

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상품서비스 믹스 제시믹스 물적시설 분위기 가격 종사원 결론 (1) 서비스의 무형성(the intangible nature o14-2-3 f service) 서비스의 무형성은 소비자가 서비스를 선택하기 전에 맛을 보거나, 시험해 볼 수도 없는 까닭에 하나의 서비스를 선택하는 것이 1개의 상품을 선택하는 것보다 어렵다. (2) 생산과 소비의 동시성(Simultaneity of Production and Consumption) 생산과 소비의 동시성은 장소(위치)를 가장 중요한 것으로 보고 소비자의 선택을 제한시킨다.(일정장소에서의 서비스의 Selling Point가 제한된 것으로 여겨진다) (3) 서비스의 소멸성 서비스는 저장,재고 관리가 불가한 상품이기 때문에 회사의 재정위험을 부담시키고 수요문제를 더욱 악화시킨다. (4) 서비스상품의 가변성 이 특징은 서비스를 예측하거나, 관리하기 어렵게 만드는데, 그 이유는 첫째: 서비스는 본래 무형이라는 점 둘째: 대부분의 경우 서비스상품은 소비자 고객이 현존할 때 한하여 동시에 생산된다는 점. 셋째: 서비스상품은 때때로 서비스를 제공하는 사람들의 일시적 기분, 특이한 성벽이나, 과오로 인해 영향받는다는 점등이다.

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