1절 소매업
2절 점포 소매업 3절 무점포 소매업
4절 소매점의 마케팅 의사결정
5절 소매업의 미래
6절 도매업
7절 도매상의 유형
8절 도매상의 마케팅 의사결정
제품별로 필요한 서비스 수준이 다르고 또한 서비스에 대한 소비자ㅏ들의 신호성도 다양하다. 점문점에서는 취급하는 제품계열이 한정되어 있지만, 해당계열내에서는 매우 다양한 구색을 갖추고있다. 백화점은 대개 의류 가정용 설비용품 및 기타 가정용품 등 매우 다양한 제품계열을 취급하고있다.
수퍼마켓이란 식품, 세탁용품, 기타 가정용품 등 다양한 제품을 저원가, 저마진, 다량 및 셀프 서비스로 판매하는 규모가 큰 소매점포이다.
편의품점은 제품계열이 한정되어 있지만 재고회전이 매우빠른 편의품을 취급하는 소규모 상점들이다.
슈퍼스토어는 보통의 슈퍼마켓의 두배정도이며 일상적으로 소비자들이 구입하는 다양한 식품 비식료품을 취급한다.
컴비네이션 스토어는 식품점과 드럭스토어를 결합한 것이다. 하이퍼마켓은 수퍼마켓 할인판매점 창고 소매업을 결합한 것이다. 서비스를 판매하는 소매상으로는 호텔과 모텔 은행 항공사 대학 병원 극장등이다.
할인점은 박리다매의 원칙하에 표준화된 상품을 싼가격으로 팔고있다. 저가격 소매상들은 정상적인 도매가격보다 낮은 가격으로 구입하여 다른 소매상보다 낮은 가격으로 판매한다. 카다로그 전시장은 더 낮은 가격으로 더 많은 양을 판매하기 위하여 비용과 마진을 줄여서 많은 이득을 올리는 것이다. 연쇄점이란 공동으로 소유되고 또한 통제되며, 유사계열의 머천다이즈들을 판매하며, 중앙 집중식 구매와 머천다이징을 하는 비슷한 특징을 갖는 두개이상의 점포들을 말한다.
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