해피레포트 - 외환은행 DB 마케팅 전략

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :_콜센터__외환은행_콜센터운영업무.ppt 문서분량 : 25 page 등록인 : CPIA_jykim 문서뷰어 : MS-파워포인트뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.05.50 / 09.12.29 구매평가 : 다운로드수 : 2 판매가격 : 2,600 원

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- DBMS 현황 - YES콜센터현황 - 고객관리 사례 - 향후추진 계획 * OUT-BOUND TM - 유망고객의 만기도래건 재유치 권유 (매월) - CSI 조사 (분기) - 비과세 중도해지 의제 방어 - 예비 유학생 지정권유 (외환은행 홈페이지 유학생 광장 방문고객) - 유학생송금 고객 DB구축 - 신상품 안내 (주택청약예금등) - 텔레뱅킹 비밀번호 등록권유 (가입후 2일이내 비밀번호 가입안한 고객 대상) - DM * 프라임고객 선정 통보 (분기) - 외환고객별 (송금,환전) 교차 판매 DM 발송 - 신상품 홍보 (주택청약예금,KEB드림 2000펀드,증권거래점프 예금) - 영업점 요청 DM발송 대행 - 영업점 요청 EVENT별 DM제작

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