해피레포트 - TM을 통한 기존고객의 고정고객화

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :TM을 통한 기존고객의 .doc 문서분량 : 6 page 등록인 : CPIA_jykim 문서뷰어 : MS-워드뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.05.50 / 09.12.29 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 1,100 원

미리보기

본문일부/목차
1. 고객혁명시대 기존고객성향 바로 알기 2. 텔레마케팅을 통한 고정고객화 방안 현대는 고객혁명시대라고 할 수 있다. 고객은 언제든지 잠재적인 고객집단 내지는 잠재적인 세력화와 조직화를 꾀할 수 있다는 점이다. 그래서 요즈음의 고객들의 대표적인 성향이 바로 '합리적인 소비자'의 등장이다. 인터넷이 등장하면서 정보의 개방, 소비자의 비교선택권의 확대, 소비자 운동이 확산되면서 소비자들은 고객이전에 기업의 제품이나 서비스를 합리적으로 보고 비교·판단할 수 있는 일종의 소비안목을 '합리성'이 기초를 두는 경향이 짙어지고 있다. 이 같은 합리성은 '소유' 보다는 '접속'과 선택’에 우선을 두는 경향으로 고객들의 가치관이 이동한다. 이로 인하여 공급과 소비의 행태가 바뀌고 있다. 즉 요즘 기업들은 공장이 아닌 기계, 설비, 부동산 같은 유형의 자산을 거의 보유하고 있지 않으면서도 '신뢰성 높은 브랜드' 하나만으로도 비즈니스에서 성공을 이끌어 낸다. 고객들은 합리적인 이기심을 지닐 수밖에 없다.

구매평가

구매평가 기록이 없습니다

보상규정 및 환불정책
· 해피레포트는 다운로드 받은 파일에 문제가 있을 경우(손상된 파일/설명과 다른자료/중복자료 등) 1주일이내 환불요청 시
환불(재충전) 해드립니다. (단, 단순 변심 및 실수로 인한 환불은 되지 않습니다.)
· 파일이 열리지 않거나 브라우저 오류로 인해 다운이 되지 않으면 고객센터로 문의바랍니다.
· 다운로드 받은 파일은 참고자료로 이용하셔야 하며,자료의 활용에 대한 모든 책임은 다운로드 받은 회원님에게 있습니다.

저작권안내

TM을 통한 기존고객의 고정고객화