해피레포트 - 경영 혁신 기법

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :[경영]경영혁신 기법.hwp 문서분량 : 3 page 등록인 : CPIA_jykim 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.05.50 / 09.12.29 구매평가 : 다운로드수 : 1 판매가격 : 1,000 원

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본문일부/목차
1. 고객 만족경영 3. 다운사이징 4. 동시공학 5. 리스트럭처링 6. 리엔지리어링 7. 벤치마킹 8. 비전수립 9. 시나리오 경영 10. 新인사제도 11. 워크아웃미팅 12. 전사적 품질경영 13. 학습조직 1. 고객 만족경영 고객이 제품 또는 서비스에 대해 기대하는 것 이상으로 충족시켜 고객을 감동시킴으로서, 다시 그 제품이나 서비스를 찾도록 만드는 것. 고객 만족이 이익 창출을 위한 가장 중요한 수단이 된다고 보고 모든 경영 활동을 이에 집중한다. 따라서 이 기법은 단순히 시장점유율을 늘리거나 원가절감이란 단기적인 목표보다 장기적인 관점에서 고객의 만족을 통한 수익 구조를 만드는 데 목적이 있다. 2. 기업이미지 통합 기업이미지를 그 기업의 비전과 독특한 문화에 걸맞게 통합하는 기법이다. 환경 속에서 기업의 정체성을 확보해 기업의 사회적 역할과 기업과 종업원 사이의 공통 목표, 기업의 비전을 명확히 하는데 목적이 있다. 기업 비전과 사업구조에 맞춰 새로운 기업문화를 만들 때 중요 하게 쓰여지는 기법이다.

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