로그인 회원가입 고객센터
레포트자기소개서방송통신서식공모전취업정보
campusplus
세일즈코너배너
자료등록배너

CRM에 대해서


카테고리 : 레포트 > 사회과학계열
파일이름 :CRM.hwp
문서분량 : 6 page 등록인 : CPIA_jykim
문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.05.50 / 09.12.29
구매평가 : 다운로드수 : 0
판매가격 : 1,100

미리보기

같은분야 연관자료
[CTM엑스포 2002]CTI... 1 pages 300
#메이플스토리 경매장 #주흔 낚시꾼들꺼 사재기.zip #주흔낚시꾼 낚기 #9999개 600만 이득... 1 pages 5000
보고서설명
CRM 데이터베이스마케팅 무선인터넷 IBM / ()
본문일부/목차
● CRM의 정의
● 데이터베이스마케팅과 다른 점
● 데이터베이스마케팅과 같은 점
● CRM 구축의 기본 원칙
● CRM을 실시하는 이유
● CRM의 중요성
● CRM의 전제조건
● CRM 도구로 주목받는 무선 인터넷
● 무선 인터넷이 어떻게 CRM을 효과적으로 만들수 있을까?
● 문제점
● 사례연구(IBM)
● CRM 도구로 주목받는 무선 인터넷
●CRM의 정의
우리 회사의 고객이 누구인지, 고객이 무엇을 원하는지를 파악하여 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객을 오래 유지시키고 이를 통해 고객의 평생가치를 극대화하여 수익성을 높이는 통합된 고객관계 관리 프로세스를 말한다. 즉 고객데이터와 정보를 분석,통합하여 개별 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정이다. 고객관계관리 프로세스는 보통 네 단계를 거친다. 마케팅 기회 및 전략을 위한 고객정보분석, 분석된 정보를 통한 마케팅 계획, 다양한 접촉 채널을 통한 고객접촉 그리고 고객접촉을 통해 발생된 데이터를 분석 및 정제단계 등이


연관검색어
CRM 데이터베이스마케팅 무선인터넷 IBM

구매평가

구매평가 기록이 없습니다
보상규정 및 환불정책
· 해피레포트는 다운로드 받은 파일에 문제가 있을 경우(손상된 파일/설명과 다른자료/중복자료 등) 1주일이내 환불요청 시
환불(재충전) 해드립니다.  (단, 단순 변심 및 실수로 인한 환불은 되지 않습니다.)
· 파일이 열리지 않거나 브라우저 오류로 인해 다운이 되지 않으면 고객센터로 문의바랍니다.
· 다운로드 받은 파일은 참고자료로 이용하셔야 하며,자료의 활용에 대한 모든 책임은 다운로드 받은 회원님에게 있습니다.

저작권안내

보고서 내용중의 의견 및 입장은 당사와 무관하며, 그 내용의 진위여부도 당사는 보증하지 않습니다.
보고서의 저작권 및 모든 법적 책임은 등록인에게 있으며, 무단전재 및 재배포를 금합니다.
저작권 문제 발생시 원저작권자의 입장에서 해결해드리고 있습니다. 저작권침해신고 바로가기

 

⼮üڷٷΰ ⸻ڷٷΰ thinkuniv ķ۽÷