2. Management Information System(경영정보 시스템)
(1)경영정보 시스템의 정의
(2)경영정보 시스템의 구조
3. Decision Making(의사 결정)
(1)의사결정의 성격
(2)의사결정의 과정
(3)의사결정의 요소와 전제
(4)의사결정의 선택기준
(5)의사결정의 개방모형과 폐쇄모형
(6)의사결정의 단계
4. E.C (전자상거래)
(1)전자상거래의 정의
5. 품질관리
6. SWOT Analysis
7. 마케팅 믹스
8. Portfolio Strategy 리더쉽이란 조직 혹은 집단의 목표달성을 위해 한 리더가 집단구성원들의 행위에 영향력을 행사하는 과정을 일컫는다.
이더쉽의 첫 번째 기능은 방향설정 기능이다. 관리기능이 기획 또는 장기계획을 세우는 것이라면 리더십은 비전과 전략을 창조한다. 이는 빈드시 혁신적이어야 하는 것은 아니다. 그러나 비전을 제시하면서 기꺼이 위험을 감수하고 폭넓은 전략적 사고를 하는게 훌륭한 리더들의 공통점이다. 스칸디나비아 항공(SAS)의 최고경영자 얀 칼슨은 출장이 잦은 비지니스맨을 목표고객으로 삼아 세계 최고의 항공사가 되겠다는 비전을 발표했다. 비즈니스맨들은 다른 고객과 달리 꾸준히 항공편을 이용한다. 요금이 비싸도 기꺼이 지불한다. 따라서 이들을 목표고객으로 설정하면 수익률을 높이고 성장도 보장받을 수 있다는게 그의 생각이었다. 그렇지만 관료주의가 만연한 항공업계에서 어느 곳도 이런 간단한 아이디어를 고려하지도, 실행하지도 않았다. 과감히 그 비전을 도입한 스칸디나비아 항공은 큰 성과를 거둬 업계 정상권으로 오를 수 있었다.
둘째는 단합시키는 기능이다. 관리가 조직화를 통해 계획을 효율적으로 실행할 수 있는 인력시스템을 구축한다면 리더십은 의사소통으로 문제를 해결한다. 하급자 상사 동료, 다른부서의 스태프, 납품업체, 정부관리, 고객들과 대화하낟. 비전과 전략의 수행을 지지하는 사람은 물론 방해하는 사람들까지도 대화의 대상이다.
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