해피레포트 - 시민평가제도의 도입취지와 서울시에서의 적용사례

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :시민평가제도입취지와서울에.hwp 문서분량 : 21 page 등록인 : CPIA_wltjsdl80 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.05.50 / 09.12.29 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 3,100 원

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시민평가제도 도입취지 적용사례 국민평가제 / (시민평가제도)

본문일부/목차
I. 시민평가제도의 도입배경 및 취지 1. 시민평가제도의 등장배경 2. 행정환경의 변화에 대응하는 시민중심의 서비스공급 Ⅱ. 시민평가제의 의미 및 기능 1. 시민평가제의 의미 2. 시민평가의 개념 및 내용 3. 시민평가제도의 기능 Ⅲ. 서울시 시민평가제 적용사례 1. 평가모형 Ⅳ. 시민평가의 활용 및 한계 1. 시민평가제의 활용방안 Ⅴ. 시민평가제도에 대한 평가 및 향후과제 1. 시민평가제도에 대한 평가 Ⅵ. 맺음말 민선자치단체장이 등장하면서 각종 평가가 홍수를 이루고 있다. 이를테면, 목표관리, 실적평가, 성과평가, 주민만족도 평가 등이 그것이다. 그러나 앞서 살펴 본 바와 같이 각각의 평가는 나름대로의 의의와 목적을 지니고 있기 때문에 어느 하나의 평가가 다른 평가를 대신하기는 곤란하다. 시민평가는 바로 목표관리제(MBO)나 실적평가가 지니는 한계를 극복할 수 있는 보완기능을 수행할 수 있다는 점이다. 즉 실적평가는 주로 효과성(목표달성도)과 능률성(투입에 대한 산출비)에 중점을 두고 있기 때문에 공공서비스의 최종수요자인 시민(고객)의 평가를 반영하는 데에는 한계가 있다. 따라서 시민평가는 행정기관이 제공하는 공공서비스에 대해 시민의 평가를 직접 받음으로써 실적평가가 지니는 한계를 보완할 수 있는 역할을 수행할 수 있다. 특히 조사결과의 비교라는 관점에서 볼 때, 동일한 서비스 분야의 기관특성별, 지역이나 권역별, 공급주체별 특성에 따라 상대적인 비교는 가능하다.

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