해피레포트 - 시민평가제도 사례와 연구설계

카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :2004-2행정사례연구A형과제물(.hwp 문서분량 : 15 page 등록인 : CPIA_wltjsdl80 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 07.05.50 / 09.12.29 구매평가 : 다운로드수 : 0 판매가격 : 5,300 원

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보고서설명
시민평가제도 사례 연구설계 / 김일태. (1992).「도시공공서비스전달체제 평가모형정립에 관한 연구」. 서울대학교 대학원 박사학위논문. 라휘문. (1999).「행정서비스헌장 : 어떻게 만들어야 하는가」. 한국지방행정연구원. 박경효․정윤수. (2001). 「시민만족도평가제도의 조사모형과 방법론의 발전방안」. 서울시 시민평가제도의 성과와 과제. 한국행정학회. 박명호. (1994).「서비스의 시민만족도 조사 - 공공서비스를 중심으로 -」. 한국개발연구원 국민경제연구소. 박중훈․김판석. (1996).「행정서비스 종합대책의 구상」. 한국행정연구원. 이경재. (1999). 「고객만족 서비스창출을 위한 행정서비스헌장 제도」. 월간 지방행정 제48 권. 대한지방행정공제회. 이선우․조경호. (2001). 「서울시 시민평가제 시행이후의 구청 민원공무원 행태와 구정 변화분석」. 서울시 시민평가제도의 성과와 과제. 한국행정학회. 조은경. (1998).「공공서비스에 대한 주민평가에 관한 연구」. 서울시립대학교 대학원 박사학위논문. 한국지방행정연구원(편역). (1997).「외국지방자치단체의 성과측정사례 - 미국과 영국

본문일부/목차
Ⅰ. 서 론 Ⅱ. 본 론 - 연구설계 1. 문제제기 2. 이론적 분석틀 3. 연구질문 (1) 시민평가제도가 신공공관리 부분에서 가지는 의미 (2) 시민평가제도 도입배경 및 도입 후 기대되는 효과 (3) 시민평가제도의 추진경과 (4) 시민평가제도에서의 서울시민의 평가분야별 만족도 4. 연구질문과 인과관계를 설정 및 사례설명 Ⅲ. 결 론 사례를 연구함에 있어서 가장 중요한 것이 연구설계이다. 이는 모든 연구를 위하 안내도로서 모든 연구는 시작부터 끝까지 체계적이고 종합적으로 이끌어 줄 수 있는 지도가 필요한 것이다. 이러한 면에서 볼 때 연구설계는 연구를 수행하기 위한 길잡이 역할을 하는 지도, 또는 설계도의 역할을 하는 것이다. 또 연구를 수행하는 데 있어 어떤 자료가 필요하고, 그 자료를 어디서 찾을 수 있으며, 그 자료를 어떤 범위 내에서 찾아야 하는가에 대한 구체적인 지침을 제공한다. 따라서 자료의 확보여부의 결과에 따라 자료가 확보가능하다고 판단되면 연구를 계속 진행시키고 만약 자료확보가 용이하지 못한 경우에는 연구를 폐기하고 연구질문의 변화를 도모하게 되는 것이다. 행정사례연구의 필요조건으로는 문제제기, 이론적 모형(분석틀), 연구질문, 가설설정, 사례설명, 사례수집 및 분석, 삼각검증 등이 있다. 본 과제물에서 이러한 행정사례연구방법에 따라 교재에 나와 있는 시민평가제도 사례를 중심으로 행정연구설계를 해보고자 한다.

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